easyJet Bewertung | Kein Service, keine Infos, kein Flug

easyJet Flug von Berlin nach Köln

Waren aufgrund eines Kundentermins für einen Tag in Berlin. Da dieser füher als geplant vorbei war, haben wir versucht einen früheren Rückflug zu erwischen. Dies ging zwar nicht telefonisch bei der völlig überforderten Mitarbeiterin, aber glücklicherweise per App.

Der Vorgang war schnell und man erhielt ohne einen weiteren Hinweis eine Buchungsbestätigung. Durch einen Stau kamen wir um 15:45 am Terminal C in Berlin Tegel an, wo uns eine, trotz völlig leerem Schalter, unfreundliche Dame grob darauf hinwies dass um 15:40 Uhr der Check-In vorbei war und wir den Flug (der um 16:20) gehen sollte verpasst haben.

Fun-Fact: Da es keinerlei Hinweise der App oder der Telefonistin gab, dass wir uns neu einchecken müssen (waren wir ja beim alten Flug) sind wir erst während des Staus auf die Idee gekommen dies online zu versuchen, was nicht möglich war. Ende vom Lied:

Wir mussten 2 neue Tickets für unseren ursprünglichen Rückflug zu einem Preis der den Hin- und Rückflug deutlich überstieg, an der Easyjet-"Information" kaufen. Dies bei unhöflichem, unflexiblem und in der weiteren Bearbeitung so langsamen Personal, dass wir fast befürchtet hatten die 3 Stunden Wartezeit für den nächsten Flug könnten auch zu knapp sein.

Absolut unterirdisch, keine Dienstleistung und ein Benehmen was selbst für einen Billigflug eine ziemliche Zumutung sind. Werden Easyjet weder erneut für Geschäftsreisen nutzen und dies auch allen unseren Geschäftspartnern unbedingt nahelegen.

Absolut nicht weiterzuempfehlen wenn man gute Erinnerungen an die Reise haben möchte.