TAP Portugal Bewertung

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Die schlechteste Fluggesellschaft

TAP Portugal Flug von Hamburg nach Vigo

Die schlechteste Fluggesellschaft bietet einen schrecklichen Service. Ich werde nie mit ihnen fliegen und ich werde diese Firma niemals weiterempfehlen. Jede andere Fluggesellschaft ist viel besser, sogar die Billigfluglinien. Das ist was es passiert hat: im Sommer 2018 kaufte ich ein hin und zuruck Flügticket, von Hamburg durch Lissabon und nach Vigo (Spanien). Zwei Monate später habe ich bemerkt, dass dieser Flug nur im Sommer durchgeführt wird (obwohl er auf der Website für den Winter angeboten wurde).

Daher kann ich nicht nach Vigo fliegen. Ich habe festgestellt, dass ich nicht fliegen könnte, weil ich auf ihrer Website eingecheckt ist. Aber ich habe kein Email bekommen. Dann entschied ich mich, den Flug zu stornieren, da mir die angebotene Option nicht gut passte (mehr als 12 Stunden Fahrtzeit). Am 23. Oktober habe ich einen Antrag auf Rückerstattung gestellt, auf der Website wird angegeben, dass sie das Geld in sieben Tagen zurückgeben werden, aber ich habe noch keine Überweisung auf mein Bankkonto erhalten.

Ich habe auf der Website den Status meiner Anfrage für einen Monat geprüft und sie haben immer gesagt, dass der Fall untersucht wurde. Anfang Dezember ändert sich das plötzlich und sie haben gesagt, dass die Rückerstattung erfolgt ist, aber das stimmt nicht, da ich mein Geld heute immer noch nicht zurück habe. Ich fragte dann, auf welches Konto das Geld überwiesen wurde, aber nach einer Woche habe ich immer noch keine Antwort darauf. Ich habe sie mehrmals angerufen, aber ich habe nie eine Lösung für mein Problem erhalten.

Sie sagen mir nur, dass ich mit einer anderen Abteilung sprechen muss. Jedes Mal, wenn ich sie anrufe, kostet es Geld. Weil das Call Center in Portugal eingerichtet ist und sie sich die Zeit nehmen, um die Anrufe anzunehmen. Fazit: Portugal Airlines ist ein schreckliches Unternehmen mit einem schlimmsten Kundenservice. Jedes andere Unternehmen ist viel zuverlässiger, auch die low-cost.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • 22. Dezember 2018
  • Flug Nr.
  • TP0567
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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