easyJet Bewertung | Kundenunfreundlichkeit pur
easyJet Flug von Brindisi nach Venedig
Wir reisten zu sechst. Drei von uns hatten einen Koffer, drei eine Reisetasche. Wegen angeblichem Platzmangel in der Kabine mussten wir unsere Koffer für in den Frachtraum abgeben, obwohl wir in Venedig nur wenig Zeit zum Umsteigen hatten. Als wir die Crew darauf hingewiesen haben, dass wir auf das Handgepäck angewiesen sind, meinten sie, dass sie das nichts angehe. Wir müssten die Koffer jetzt abgeben (kleine Handgepäckkoffer). Wiederum erklärten wir uns, es wurde überhaupt nicht auf uns eingegangen. Es sei ihnen egal, ob wir nachher weiterreisen müssten.
Sie haben uns also die Koffer abgenommen und verfrachtet. In Venedig mussten wir zum Gepäckband um unsere Koffer entgegenzunehmen. Danach mussten wir den Sicherheitsbereich verlassen und wieder das ganze Prozedere über uns ergehen lassen mit dem Sicherheitscheck. Wir mit eingechecktem Gepäck haben den Anschlussflug verpasst, obwohl wir alles gerannt sind. Die anderen erreichten den Flug locker. Frechheit! So mussten wir auf eigene Kosten einen neuen Flug buchen. Das kostete uns viel Zeit, Geduld, Nerven und Geld. Zurückerstattet werde nichts, da wir zu wenig Zeit fürs Umsteigen einberechnet hätten. Nie mehr wieder easyjet.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- geht so
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- gut
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 1.83 Sterne
- geflogen
- 1. August 2018
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Brindisi nach Venedig
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 3 Kommentare
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Gepäck
Warum wurde das Gepäck nicht durchgecheckt ? Ist normalerweise so üblich bzw. sicherheithalber beim Check In nachfragen,
Airline weist darauf hin
Es geht ja hier nicht um ein Durchchecken von aufgegebenem Gepäck, sondern um das Handgepäck. Darauf, dass easyJet sich vorbehält, Handgepäck in den Gepäckraum zu verstauen, weist die Airline aber ausdrücklich hin. Der verfügbare Platz in der Kabine ist begrenzt und reicht nur für 70 Handgepäckstücke. Dementsprechend werden sich die Gepäckfächer schnell füllen. Alle übrigen Handgepäckstücke werden im Frachtraum transportiert und können nach der Ankunft am Gepäckband abgeholt werden. Das muss sogar bei Buchung extra beim Punkt "Handgepäck" als "akzeptieren und fortfahren" angeklickt werden. Insofern wird hier ein Umstand beklagt, der bekannt war.
Menschlich
Ja das ist ja auch alles richtig bezüglich der Richtlinien fürs Gepäck. Aaaaaaber,man hat sich ja erklären können ,wo das Problem liegt und da hätte man als Flugbegleiter schon bisschen mehr Kulanz und Menschlichkeit zeigen können,anstatt einfach zu sagen "mir egal,geht mich nix an"...