Vueling Bewertung | Leider wieder nicht Excellence ...

Vueling Flug von Zürich nach Alicante

Nach der nicht befriedigenden Leistung beim Hinflug, war nun auch im Rückflug leider wieder zu viel nicht genügend.
- Das Boarding ging zwar diesmal über ein Fingerdock, aber da die Passkontrolle in Zürich erforderlich ist (!), wurde keine separate Linie für das Priority Boarding eröffnet. Was prompt dazu führte, dass sich unberechtigte Passagiere vordrängten. Einer davon versuchte meiner Frau der Zutritt zu verwehren und das sogar mit "körperlichem" Einsatz. Nebst verbaler Beschimpfung. Die Bodenhostess musste einschreiten, damit wir unbehelligt an Bord konnten.
- An Bord warteten wir dann vergeblich auf das (in dieser Klasse) noch während dem Boarding der anderen Passagiere servierte Glas Wasser. Erst nach unserer Reklamation wurde es uns serviert.
- Auch das Silikon-Kopfkissen war nicht vorhanden und konnte auch nicht geliefert werden. Es war keines an Bord.
- Und zu schlechter Letzt konnte uns dann das von uns gewünschte Essen nicht geliefert werden. Die Erklärung der Hostess: "Es tut mir leid. Aber es ist halt der letzte Flug heute" ... kann natürlich als Entschuldigung nicht akzeptiert werden.
Da dieses Angebot explizit von Vueling beworben wird (alle Speisen und Getränke auf der Karte sind inbegriffen), ist dies ein absolutes no go. Besonders da es schon auf dem Hinflug passierte. Und damals war es nicht der letzte sondern der erste Flug am Tag.
- Dass die Excellence-Plätze auf der gegenüberliegenden Seite mit "normalen" Economy-Passagieren" aufgefüllt wurden ist ebenfalls eher ungewöhnlich. Es ist klar, dass wir den nächsten Vueling-Flug wohl nur noch in der nächst tieferen Kategorie buchen werden.
Dort ist dann der "SchickiMicki" nicht im Angebot auf den man auch so verzichten kann. Und man spart rund 50% vom Excellence-Tarif.
Oder eben wieder Swiss?