American Airlines Bewertung | Schlechteste Service aller Zeiten

American Airlines Flug von Las Vegas nach Hannover

Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt wie bei American Airlines. Nachdem wir unseren Flug verpasst haben, wollten wir uns umbuchen lassen und haben 1.5 Stunden am Schalter in Las Vegas verbracht. Nach geduldiger Warterei hat sie uns dann gesagt. Dass sie nichts machen kann und wir auf uns alleine gestellt sind. Da wir zurück nach Hannover wollten haben wir uns nochmal an die Hotline gewendet, wo nach 35 Minuten in der Wartezeit einfach aufgelegt wurde nachdem wir nach einem anderen Flug gefragt haben.

Unser Gepäck würde nicht aus dem verpassten Flieger entfernt und ist nach LAX transportiert worden. Als wir dort waren, konnten wir nicht an unser Gepäck weil der Bereich zu hatte. Man versicherte uns dass das Gepäck am Flughafen bleibt, bis wir einen Flug gefunden haben. Am nächsten Morgen wurde uns dann mitgeteilt, dass drei Gepäckstücke nach Las Vegas und eins nach London verschickt wurde. Die Mitarbeiterin hat sich dann bereit erklärt diese sofort nach Hannover zu schicken mit den nächsten Flügen, weil unsere Rückflüge (kiwi.con) nicht über diese Orte gingen.

In Hannover haben wir erfahren, dass die Koffer immer noch an den jeweiligen Orten sind und nichts unternommen wurde. Besonders schlimm ist, dass dringend benötigte verschreibungspflichtige Medikamente in den Koffern sind und die Mitarbeiter trotzdem den Ernst der Lage nicht verstanden haben. Meine Eltern und ich haben in unserem ganzen Leben nicht so einen unhilfsreichen, schlechten, verlogenen Service erlebt. 0/10 weiter zu empfehlen.