Icelandair Bewertung | unprofessionell / kundenunfreundlich
- 17.03.2018
- Alexander Ernst()
- 0
- Icelandair
Icelandair Flug von Berlin nach Orlando
Hinflug Tegel > Reykjavik: 2 Stunden verspätet. Allerdings keine Auswirkung, da Weiterflug nach Orlando FL. noch gut erreicht Weiterflug Reykjavik > Orlando FL.: Kein Essen - keine Serviceartikel (Decke, ...) - 3 Stunden Verspätung - keine Erklärung / Entschuldigung Rückflug Orlando FL. > Reykjavik: Flug verpasst, da 10 Minuten zu spät am Counter - niemand mehr da. Am Folgetag am Counter sehr unwillige Bereitschaft, zu helfen. Personal telefoniert und hängt selbst für 30 Minuten in der Warteschleife der eigenen Fluggesellschaft. Dann Aussage: Flug ist gestorben - auch der Weiterflug von Reykjavik nach Tegel 3 Tage später - keine Umbuchung möglich. Angebot: neu buchen für 1580,- Euro Unglaubliche Ignoranz. Unwillige und uneffektive Hilfe für Kunden in Schwierigkeiten. Beschwerde mittels Kontaktformular auf der WebSite blieb unbeantwortet. Niemals wieder Icelandair.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
-
- mittel
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 2.14 Sterne
- geflogen
- Februar 2018
- Flug Nr.
- FI529
- Strecke
- Flug Berlin nach Orlando
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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