Lufthansa Bewertung

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Hochpreisig bei Billigflugleistung

Lufthansa Flug von Rom nach Frankfurt

1.11.17 Rückflug Rom: Wir hatten 2 Sitzplätze in Reihe 6 und haben uns beim Boarding ziemlich ans Ende der Warteschlange gestellt, um andere Fluggäste, die ihre Plätze im mittleren und hinteren Teil der Maschine hatten, nicht unnötig warten zu lassen bis wir unsere Gepäckstücke in der Ablage verstaut hätten. Böse Überraschung: es war kein Platz mehr in der Gepäckablage über unseren Sitzen. Mein Mann fragte die Stewardess, die unsere Kabinentrolleys gleich entgegennahm und meinem Mann 2 Zettel in die Hand drückte, wo er denn das Gepäck wieder abholen könne, sie sagte am Laufband in Frankfurt. Ich bat die Stewardess zu mir und erklärte ihr, dass der Koffer nicht gesichert ist, dass eine Vase darin sei und dass es sich um einen sehr teuren Kabinentrolley handele, der nicht in den Frachtraum gehört.

Sie sagte, sie habe das gesehen, aber vorher 5mal darauf hingewiesen, dass die Maschine überbucht sei und überschüssiges Gepäck in den Frachtraum befördert würde. Leider hat die Dame nicht bedacht, dass man die Durchsage im Flugzeug am Boarding-Schalter nicht hören kann!!! Als ich sie darauf hinwies, dass ich ein Lufthansa-Ticket gekauft hätte und nicht ein Billigflugticket, erwiderte sie nur, sie habe keine Zeit mehr und müsse nun den Service in der Business Class fortsetzen. Die Stewardess schien mit der Situation völlig überfordert zu sein. Ich habe mir sagen lassen, dass Ryanair beim Boarding bereits Hinweisschilder aufstellt, wenn Handgepäck im Frachtraum verstaut wird.

Das ist ein offenes und transparentes Vorgehen. Ich hätte mir viel Ärger und viele hundert ? sparen können, wäre ich mit einem Billigflieger verreist. Mein Kabinentrolley wäre höchstwahrscheinlich nicht verkratzt und vielleicht wäre ich sogar pünktlich angekommen (nur am Rande bemerkt: Hinflug: 1 Std. Verspätung, Rückflug: 20 Minuten). Noch zu erwähnen: Freigepäck war bei dem mehrere Hundert Euro teuren Ticket nicht einbegriffen. Mein Fazit: Wir werden Lufthansa auf Kurzstrecken vermeiden und wo immer es möglich ist auf Billigflieger ausweichen, da die Leistungen gleich sind, die Preise bei Lufthansa aber viel höher sind.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.71 Sterne
  • geflogen
  • 1. November 2017
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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