Bewertung KLM

KLM Bewertung | Flug Ok - Gepäck Oje

  • 18.10.2017
  • Bo()
  • 0
  • KLM Cityhopper

KLM Flug von London nach Amsterdam

Flug: Okay, Service davor/danach: Katastrophe! Hatten in unserem Langstrecken die Teilstrecke Amsterdam - London und auch wieder zurück, welcher von KLM durchgeführt wurde. Der Rest war China Southern Airlines. Der Flug an sich war okay, ist ja auch kein langer Flug. Allerdings hat der Check-in bei uns ca. 3 Ssunden gedauert da sie Systeme von China Southern und KLM scheinbar nicht kompatibel sind. Problem war, das unser Gepäck nicht bis zum Endziel eingecheckt werden könne (obwohl eine Buchung) und wir in London unser Gepäck wieder abholen und neu einchecken sollen, bei einer Umsteigezeit von 1 1/2 Stunden ... Ist klar ....

Am Ende konnten sie unser Gepäck bis zum Ende einchecken, aber wären wir nicht stuhr geblieben hätten wir das Problem an der Backe gehabt. Also für alle die ein ähnliches Problem haben, stuhr bleiben und lasst deren Problem nicht zu eurem machen. Die müssen das lösen! Unsere Befürchtungen das unser Gepäck nicht ankommt wurden nicht bestätigt und wir waren schon überrascht bei den ganzen Problemen am Anfang. Jedoch passierte es dann auf dem Rückflug, wo der Check-in ohne Probleme verlief. Theoretisch ist es ja nicht so wild wenn das Gepäck beim Rückflug nicht mitkommt und es einem zeitnah nach Hause geschickt wird.

Doch da hat KLM bewiesen das sie nicht im Stande sind einen guten Service zu liefern. Mit Ausreden wie: Der Zoll hat das Gepäck und wir konnten sie nicht erreichen, weil ein Fehler in der Telefonnummer war wurde wir abgespeist. Ja es war ein Fehler in einer Telefonnummer, jedoch hatten wir zwei angegeben, wovon die andere richtig war und zusätzlich eine Email Adrese. Über beide Kanäle wurde wir soagar informiert, dass das Gepäck in Amsterdam angekommen war. Naja letzendlich haben wir über mehrfache Anfragen rausbekommen, dass unser Gepäck in unserer Stadt am Flughafen liegt und wir sind selber hin gefahren um es abzuholen.

Viellecht ein Einzelfall, jedoch waren die beiden Ereignisse für uns ausreichend um in Zukunft auf Flüge mit KLM zu verzichten.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.75 Sterne
  • geflogen
  • 13. Oktober 2017
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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