germanwings Bewertung | Völliges Chaos
- 20.09.2017
- Peter()
- 3
- germanwings
germanwings Flug von Köln nach Nizza
Hinflug mit 45minütiger Verspätung. Dame am Boarding-Point wusste zunächst nichts davon und konnte daher keine Informationen zur Abflugzeit geben. Maschine wurde - "wegen Verkürzung der Bodenzeit" - nicht gereinigt. Mitgebuchtes Essen bestand aus einem kleinen, billigen "Butterbrot" und einem Tütchen Gummibärchen (Mittagsflug). In Nizza wieder Wartezeit, weil keine Treppe zum Aussteigen bereitstand. Rückflug: Schalter zur Gepäckaufgabe wurde zu keiner Zeit angezeigt. Selbst die angegebene Zone C war falsch. Durch Mund zu Mund Propaganda der Reisenden war zu erfahren, dass man sich in Zone B am Schalter für Flüge nach Wien und Düsseldorf anstellen sollte.
Die Maschine war - diesmal ohne Angabe von Gründen - wieder nicht gereinigt. Da ich den verkrümelten Sitz mit den Händen reinigen musste, um meine Kleidung nicht zu beflecken, wurde mir von der freundlichen Flugbegleiterin zumindest ein Erfrischungstuch zur Reinigung der Hände gereicht. Das Essen bestand erneut aus besagtem Butterbrötchen (Mittagsflug) und Gummibärchen. Auch eine Billigfluggesellschaft sollte korrekte Daten anzeigen, die Maschine vom gröbsten Schmutz befreien und ein zweites Schnittchen Brot anbieten können.
Warum in Köln Personal dafür eingesetzt wird, bei halbleerem Flugzeug mitten im Weg vor dem Security-Check Handgepäck und Handtaschen der Reisenden zu wiegen, ist mir zudem völlig unverständlich. Ich fliege seit einigen Jahren mit Germanwings und muss feststellen, dass Service und Leistung immer schlechter werden.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- gut
- Essensqualität
- schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- vorbildlich
- Pünktlichkeit
- geht so
- Sitzkomfort
- - gut
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 2.5 Sterne
- geflogen
- September 2017
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Köln nach Nizza
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 3 Kommentare
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Konzeptloses meckern.
1.) Eurowinngs/Germanwings bietet 3 Buchungsklassen mit unterschiedlichen Leistungsinhalten an. Den BASIC , den SMART und den BEST Tarif. Im Fall es BASIC Tarif erhält man nichts zu Essen und auch keine Getränke. Beim SMART Trarif wird ein Snack mit einem Wasser serviert, zudem ist der Sitzabstand spürbar besser. Wer deutlich mehr möchte, bucht den BEST Tarif bei freier Snack und Getränke Auswahl aus dem Bordbistro. Erkennbar hat Peter den SMART Tarif gebucht und exakt das serviert bekommen, was er gebucht hat. Wenn seine Ansprüche höher angesiedelt sind, warum bucht er dann nicht den BEST Tarif ? Es lag einzig am ihm, welche der 3 Buchungsklassen er für seinen Flug gewählt hat. Was diese Buchungsklassen beinhalten, darüber informiert Eurowings/Germanwings übersichtlich und völlig unkompliziert auf der Homepage und ebenso bei der Flugbuchung.
2.) Keine sofortige Bereitstellung einer Treppe in Nizza ? Keine Information beim Rückflug, wo sich der Check-in Counter befindet ? - Sorry lieber Kritiker, hier lasten Sie der Airline Versäumnisse an, die in keinerlei Verantwortung der Airline liegen. Diese Versäumnisse hat einzig der Betreiber des Flughafens in Nizza zu verantworten und nicht Eurowings/Germanwings. Wobei der Hinweis erlaubt sei, dass trotz fehlender Information auf dem Airport in Nizza, dort alles schnell zu finden ist, denn der Flughafen in Nizza ist sehr übersichtlich.
3. Beim Rückflug wurde wieder nur ein einfacher Snack. Warum wohl ? Weil Peter auch auf dem Rückflug "nur" den SMART Tarif gebucht hätte. Wer mehr Leistung haben möchte bucht den BEST Tarif. Nur den hatte Peter nicht gebucht. 4.) Leider wird immer häufiger das Handgepäck gewogen, bzw. die Ausmaße überprüft. Der Grund dafür ergibt sich aus dem Fehl-Verhalten diverser Fluggäste. Immer häufiger und immer öfter wird das maximale Gewicht für das Handgepäck (z.B. 8 Kg), die Ausmaße und die Anzahl der Handgepäckstücke einfach ignoriert. Da werden Taschen angeschleppt, die zu schwer und zu groß sind, teilweise sogar 2 oder 3 Taschen, obwohl nur eine zugelassen ist. Kommen dann noch im Winter Mäntel dazu, reicht die Kapazität der Gepäckfächer nicht mehr. Ergo wird immer öfter und häufiger das Handgepäck kontrolliert, egal ob der Flieger eine Teil-oder Vollauslastung hat. Und das ist auch völlig in Ordnung so.
Wer z.B. bei Eurowings/Germanwings mehr Gepäck/Handgepäck mitnehmen möchte, kann auch das dazu buchen (BASIC Tarif). Nur genau das wollen viele Passagiere nicht. Stattdessen versuchen sie illegal Zusatzgepäck an Bord "zu schmuggeln". Das die Airlines gegen diese Passagiere immer konsequenter vorgeht ist völlig legitim und leider erforderlich.
petergittner@gmailcom
Hallo Hans (von Germanwings?), sicher lässt sich darüber streiten, was unter einem Snack zu verstehen ist und wie groß oder klein dieser auszufallen hat. Wir fanden den Snack in dem von uns gebuchten Tarif schlicht zu klein. Wer den Flughafen in Nizza als übersichtlich bezeichnet, vertritt sicher nur eine Einzelmeinung. Da man als Fluggast nun mal einen Vertrag mit der Airline und nicht mit den Flugplatzbetreibern abschließt, sehe ich es durchaus als Aufgabe der Airline an, dazu beizutragen, dass die Fluggäste darüber informiert werden, an welchem Schalter das Gepäck abgegeben werden sollte. Wäre ja auch prima für das Image der Airline. Dass das Handgepäck gewogen wird, ist ja völlig in Ordnung. Aber sinnvoll wäre dies doch, zumindest in den Fällen, in denen der Fluggast auch Gepäck aufgibt, an den entsprechenden Schaltern und nicht mitten im Weg vor dem Security Check-in. Eventuell wäre dann ja noch ein Umpacken in den "großen" Koffer" möglich oder es könnte der Aufpreis für das "Übergewicht" erhoben werden. Wir hatten im Übrigen kein Übergewicht und empfanden die Wiegerei vor dem Securitiy Check-in schlicht als störend und nicht sinnvoll. Die Wertung als "konzeptloses meckern" (meckern schreibt man in diesem Zusammenhang übrigens groß) ist eine Beleidigung und sollte in dieser Form eigentlich nicht veröffentlicht werden.
Hoppla
Wo kommen denn jetzt die hundert Daumen runter und die 302 Daumen hoch her? Peter, ich weiß ja nicht mit welchen Airlines Sie sonst durch Europa jetten, aber ich kann Ihnen versichern, dass Sie auch bei Lufthansa auf einer Kurzstrecke nicht mehr zum Essen bekommen, außer ein Brötchen. Und zum Thema Kontrolle des Handgepäcks. Es reisen eine Menge Leute ohne aufzugebendes Gepäck. Und diese stellen sich auch nicht am Check-in an. Deshalb passiert das beim Boarding. Und das ist allgemein üblich. Nicht nur beim Eurowings/Germanwings. Und wenn Sie doch seit Jahren mit Eurowings und Germanwings fliegen, dann sollte Ihnen das "Butterbrot" doch bekannt sein? Das ist nämlich auch seit Jahren Standard und nichts neues. Und ein wenig schmunzeln musste ich schon über den Satz:" Auch eine Billigfluggesellschaft sollte ein zweites Schnittchen anbieten können." Sie merken die Ironie im Satz, oder? Und nun bin ich mal gespannt, wie viele rote Daumen ich jetzt bekomme.