Transavia Bewertung | Rückflug aus Mangel an Information verpasst
Transavia Flug von Lissabon nach München
Die Sterne-Bewertung bezieht sich auf unseren Hinflug. Die Information über die Besonderheiten am Flughafen in Lissabon bei unserem Rückflug waren äußerst dürftig. Dort muss man für einen Flug mit transavia das Terminal wechseln. Es dauerte, bis wir diese wichtigen Infos hatten. Der Transferbus zum Terminal 2 ist uns dann auch noch vor der Nase weggefahren und wir mussten auf den nächsten warten. Am Terminal 2 angekommen, wurde uns mitgeteilt, dass wir leider um 5 Minuten zu spät seien, alle Systeme seien geschlossen, "so sorry". Dies war 35 Minuten vor dem geplanten Abflug. Wir hatten also unseren Rückflug nach München verpasst (unsere Unachtsamkeit - schon klar).
Es waren keinerlei Bemühungen von Seiten des Personals erkennbar, die Situation noch irgendwie zu retten. Eine Umbuchung auf einen anderen Flug mit transavia 2 Tage später (!) wäre für eine gesalzene Umbuchungsgebühr möglich gewesen. Wir haben darauf verzichtet und bei einer anderen Airline neue Rückflugtickets gebucht. Die zusätzlichen Kosten für die Neubuchung haben unsere Freude an einem sonst total schönen Aufenthalt in Lissabon getrübt. Wir sind mit dem Sevice bei transavia nicht zufrieden und würden nie wieder einen Flug bei dieser Airline buchen.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- geht so
- Freundlichkeit
- - geht so
- Pünktlichkeit
- gut
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 2 Sterne
- geflogen
- 21. August 2017
- Flug Nr.
- HV9146
- Strecke
- Flug Lissabon nach München
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 2 Kommentare
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Terminal
Auf der Homepage des Lissabonner Flughafens steht zu jedem Flug ab welchem Terminal er fliegt. Sie sind offensichtlich so knapp am Flughafen gewesen, dass die kurze Busfahrt und eine kurze Wartezeit nicht drin waren, obwohl Sie nicht wussten wohin Sie müssen. Verstehe also nicht wieso Ihnen Transavia hätte entgegenkommen sollen. Sie haben den Flug selbst verschuldet verpasst und müssen umbuchen, dafür werden Ihnen die Kosten laut Beförderungsvertrag berechnet und Sie beschweren sich? Manchmal fasst man sich echt an den Kopf, was man hier so liest.
Der Mangel lag doch bei Ihnen
Wieso ist es eine Besonderheit, wenn verschiedene Airlines auch verschiedene Terminals nutzen? Da mache ich mich doch vorher schlau? In München haben Sie doch auch das richtige Terminal gefunden, oder? Und Sie sind doch auch in Lissabon im Terminal 2 angekommen! Ich war in Dubai auch schon einmal im falschen Terminal. Meine eigene Schusseligkeit, hatte vorher nicht nachgeguckt und musste mir sogar ein Taxi nehmen. Und mir ist es schon peinlich, aber in Berlin war ich sogar mal am falschen Airport - anstatt in Tempelhof stand ich in Tegel. Das ist aber schon ewig her, werde aber bis heute immer wieder damit aufgezogen. Auch hier konnte ich leider niemandem zur Verantwortung ziehen. Nicht mal die Reisestelle, die das für mich gebucht hatte. Warum auch. Das Zauberwort heißt: "Augen auf, beim Ticketkauf".