swiss Bewertung | Super Service nach unverschuldeter Verspätung

swiss Flug von Düsseldorf nach Bukarest

Wir sind von Düsseldorf über Zürich nach Bucharest geflogen und waren mit dem Service von Swiss sehr zufrieden. Bei Abflug aus Düsseldorf musste wegen eines medizinischen Notfalls ein Passagier inkl. Gepäck wieder ausgeladen werden, nachdem wir bereits rollten. Die Ankunft verzögerte sich so um eine Stunde, so dass wir nur noch 15 Minuten für den Umstieg hatten. Da das Bordpersonal sehr gut informierte und wir per Bus direkt zum Abfluggate des Weiterfluges gefahren wurden, erreichten wir diesen während das Boarding noch lief. Dieser Service ersparte uns eine Nacht in Zürich, oder einen umständlichen Weiterflug mit weiterem Transfer und sehr später Ankunft.

Unser Gepäck schaffte diesen schnellen Umstieg leider nicht, wir bekamen aber ein Kit mit Hygieneartikeln und der Koffer wurde und am nächsten Tag ins Hotel geliefert, dieser Vorgang hat uns also kaum Umstände bereitet. Während beider Flüge wurden ein Sandwich und Getränke gereicht, der Sitzabstand war ok und das Personal war durchweg freundlich. Alles in Allem waren wir sehr zufrieden mit dem Service der Swiss, für die Verspätung des ersten Fluges konnte die Gesellschaft nichts, man hat aber alles getan damit wir als Kunden wenig bis keine Umstände haben.

✘ Entschädigung bei Flugverspätung