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Nie wieder Tui Fly

TUIfly Flug von Düsseldorf nach Teneriffa

Flug wurde umgeleitet, mit 5 Stunden Verspätung sind wir dann mit der Fähre auf Teneriffa in Santa Cruz angekommen. Viele von uns mussten zum Flughafen oder weiter nach La Gomera (die letzte Fähre dorthin war aber längst weg). Um TUI-Fly-Gäste hat sich keine der anwesenden TUI-Mitarbeterinnen gekümmert. Mehr noch: Die frechen und unfreundlichen Frauen haben sich geweigert, die TUI-Fly-Kollegen anzurufen, um die Sache zu klären. Ca. 30 TUI-Fly-Gäste wurden um 23:05 einfach so im Hafen von Santa Cruz stehen gelassen - ohne Hilfe, ohne Antworten! es waren Minderjährige da, eine behinderte Frau, die keinen Rollstuhl bekam ... TUI Fly ist absolut wiederlich und menschenverachtend. Nie wieder.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - vorbildlich
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2.13 Sterne
  • geflogen
  • Juni 2017
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Düsseldorf nach Teneriffa
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • Brain
    Naja...

    Sicher ist diese Umleitung und vielleicht schlechte Betreuung ärgerlich. Der der Begriff, menschenverachtend, ist etwas ganz anderes und von Ihnen im nicht zutreffenden Zusammenhang benutzt worden.

    • emmdee
    Besser war es wahrscheinlich

    Wenn der Flug aus Sicherheitsgründen (Wetter) umgeleitet wurde, ist das doch bedeutend besser, als unter hohem Risiko einer ungewissen Landung entgegenzusehen, die Sie vielleicht nicht mal selbst hätten kommentieren können. Was Ihnen bleibt, ist zu prüfen, ob bei einer 5-stündigen oder längeren Verspätung eintreffend am Zielort eine Ausgleichszahlung fällig wird. Allerdings, sollte wie eingangs vermutet, das Wetter daran schuld gewesen sein, dürfte das unter "außergewöhnliche Umstände" fallen und die Airline kann dann diese Zahlungen mit Recht verweigern. Aber ein Schreiben an die Airline kann nicht schaden, denn die muß die Verspätung dokumentieren.

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