Etihad Airways Bewertung | Enttäuschung pur ...

Etihad Airways Flug von München nach Phuket

Es war nicht unser erster Flug mit Etihad und hatten auch keinerlei Bedenken oder negative Erfahrungen. Leider wurden wir eines besseren belehrt. Man möchte in der heutigen Zeit nicht meinen, dass sich Service, Qualität, Quantität oder Dienstleistungen zurück entwickeln. Die Flugverbindung von Hin- und Rückflug, war mit je zwei Umstiegen, München - Abu Dhabi / Abu Dhabi - Bangkok / Bangkok - Phuket und umgekehrt. Der Check in verlief beide Male zügig und unser Wunsch auf allen Teilflügen evtl. einen Fensterplatz zu bekommen wurde bestätigt. Toll denkt man, der Urlaub beginnt schon mal super. Ganz so toll ist es allerdings nicht, wenn man auf keinem einzigen Flugabschnitt am Fenster sitzt, sondern in die Mitte gepresst wird.

Hier stellt sich uns schon die Frage, ob die uns verarscht haben bzw. dazu angehalten werden. Wir haben kein Problem wenn es nicht möglich ist, sofern man uns das vorher sagt. Wir könnten noch Vieles im Detail beschreiben, dies würde dann wahrscheinlich den Rahmen sprengen, daher listen wir die Sachen welche für uns sehr mangelhaft bzw. negativ waren nur noch kurz auf.

* Pünktlichkeit negativ, fast alle Flüge hatten Verspätung, beim Hinflug hatten wir dadurch unsere Anschlussflüge verpasst- man hat sich zwar der Sache angenommen und wir bekamen als Entschuldigung einen Essensgutschein, was allerdings nicht die unfreundliche Art und Weise der Abwicklung rechtfertigt
* Personal zum Großteil unfreundlich, genervt bis hin zu arrogant
* Sitzkomfort = es wurden die Fußstützen demontiert - WARUM?
* Sauberkeit der Kabine, Toiletten und Sitze nicht akzeptabel: Essensreste, Plastiktüten, Haare an den Kopfstützen, Toiletten wurden auf einem Flugabschnitt geschlossen - ob aus hygienischen Gründen können wir nicht sagen, nur soviel, das von 7 Toiletten dann nur noch 2 verfügbar waren
* Speisen / Getränke: teils ungenießbar, verkocht, Obst überreif und matschig, Kaffee/Tee war eher heiß gefärbtes Wasser, früher konnte man die Speisen anhand einer kleinen Karte auswählen - jetzt heißt es nur noch Chicken, Beef oder Pasta, wenn man dann nach den Beilagen fragt - wird man vorwurfsvoll angeschaut, Getränkeservice während der Flüge nur auf Nachfrage
* Decken fusseln sehr stark (Hose war nach dem Flug nicht mehr rose sondern türkis), hier muss ich dazu sagen, das diese Sache vor Jahren schon mal angesprochen wurde, da waren die Decken noch cremefarben (macht sich besonders gut auf dunkler Kleidung)
* tel. Kontakt für Fragen nicht möglich, man wird von einer Sprachbox zur nächsten geleitet um an Ende wieder auf der Homepage zu landen. --> Wozu gibt es dann überhaupt eine Telefonnummer ??? Insgesamt waren wir mehr als nur unzufrieden.

Wir erwarten keinen First Class Service, aber Ehrlichkeit, Freundlichkeit, Sauberkeit sowie Speisen u. Getränke die genießbar sind. Unterm Strich muss jeder für sich selbst entscheiden, was gut oder schlecht bzw. egal ist. Uns jedenfalls hat es negativ beeinflusst und das wir in nächster Zeit noch mal mit Etihad Airways fliegen, ist wohl eher unwahrscheinlich. Nun wünschen noch allen einen guten Flug egal mit wem oder wohin ...

Grüße Arthur