AirAsia Bewertung | Das letzte vom letzten

AirAsia Flug von Phuket nach Bangkok

Zu Beginn möchte ich festhalten, dass es mir durchaus klar ist, dass die Air Asia eine Billigairline ist und man folge dessen nicht zu viel erwarten sollte. Jedoch sollte man auch bei einer Billigairline erwarten können, dass die Waagen beim Check-In Schalter richtig funktionieren und dass Gepäck heil ankommt, oder man eine angemessene Unterstützung erhält, wenn dies nicht der Fall ist. Zu den Waagen möchte ich anmerken, dass ich vorher beim falschen Check-In-Schalter mein Gepäck schon auf die Waage gelegt habe und auch zuvor schon, dass Gepäck an einer Waage am Flughafen gewogen hatte. Zudem war genau der gleiche Inhalt drinnen wie beim Hinflug, da ich meine Einkäufe zur Sicherheit ins Handgepäck gegeben habe, was heißt, dass ein Irrtum meinerseits ausgeschlossen ist und die Fluggesellschaft bzw. der Flughafen entweder nicht in der Lage ist funktionierende Waagen bereit zu stellen, oder die Airline die Waagen absichtlich manipuliert um zusätzlich Profit zu machen mit Extragebühren für Übergepäck, was ich persönlich für sehr wahrscheinlich halte.

3 KG Differenz dürfen nicht sein, aber ich hatte Glück, da ich lt. deren Waage genau die gebuchten 30 kg Gepäck hatte. Wenn man über 1,70 m groß ist, ist der Sitzabstand absolut unzumutbar, außer man steht darauf sich die Kniescheiben zu zerstören. Da ist Ryanair noch luxuriös dagegen. Als mein Gepäck am Gepäckband am Flughafen ankam, musste ich fest stellen, dass der Griff nicht mehr drauf ist. Natürlich habe ich das sofort am Gepäckschalter gemeldet, wo der Mitarbeiter auch ganz freundlich war. Er hat ein Foto gemacht, mir die PIR-Bestätigung gegeben und mir erklärt, dass ich diese Bestätigung, eine Kopie vom Reisepass und der Bordkarte sowie Fotos vom Schaden zusätzlich noch per E-Mail hineinschicken muss. Dies habe ich gemacht und mittlerweile schon das vierte mal mit dem Kundenservice hin und her geschrieben. Jetzt nachdem ich alle Dokumente geschickt habe, muss ich noch einen vierseitiges Formular ausfüllen, nur um den Koffer ersetzt zu bekommen. Man wird behandelt wie ein Bittsteller und ich habe schon den Eindruck die Fluggesellschaft ist gar nicht daran interessiert für den verursachten Schaden aufzukommen.

Wenn der unwahrscheinliche Fall eintreten sollte, dass ich wieder einmal dort hin fliege, buche ich sicher bei einer anderen Fluggesellschaft auch wenn der Flug dann etwas mehr kostet. Daher kann ich von dieser Fluggesellschaft nur abraten.