KLM Bewertung | KLM-Ignoranz

KLM Flug von Amsterdam nach Lima

Gepäck in Lima mit 400 anderen Gepäckstücken nicht angekommen. Offiziell war technisches Gebrechen, inoffiziell hat das Bodenpersonal in Amsterdam teil gestreikt. Nach 11 (!) Tagen erhielten wir unser Gepäck, allerdings nur wegen der Hartnäckigkeit unseres Reiseführers Firma Solmartours. Denn KLM ignorierte Telefonate und Mails und gab keine oder falsche Auskünfte. Unser Gepäck versumpfte 10 Tage in Lima, weil es KLM einfach egal war. Wir reisten jeden Tag herum, der Einkauf von Waren war für uns extrem schwierig, wir waren sehr sparsam. Jetzt will KLM nur 50 % der Kosten refundieren- sollen sie sich den Kram doch abholen. Unser Urlaub war durch diese unglaubliche Schlamperei sehr beeinträchtigt. Dafür macht der KLM-Konzern fast eine Milliarde Bruttogewinn- bravo Aktionäre, bravo Manger! Auf unserem Rücken!