Brussels Airlines Bewertung

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Flug gestrichen, keine Getränke

Brussels Airlines Flug von Porto nach Berlin

Habe für meine Familie und mich erstmals bei Brussels airlines Flüge von Berlin über Brüssel nach Porto und zurück gebucht. 12 Tage vor dem Abflug wurden wir telefonisch darüber informiert, dass der Hinflug gestrichen wurde und wir umbuchen müssten. Nachdem die von uns erbetene Information per E-Mail auch nach mehreren Stunden nicht angekommen war und ich auf der Webseite der Fluggesellschaft unter "meine Buchungen" ein ziemliches Chaos entdeckte, rief ich dann dort an. Dort wusste man nichts davon, dass wir angerufen worden waren, bestätigte aber die Notwendigkeit der Umbuchung, was wir dann auch gleich erledigten. Nun sollten wir beim Hinflug mit Lufthansa über Frankfurt fliegen.

Mir wurde zugesagt, dass ich die neuen Tickets am folgenden Tag per E-Mail erhalten würde. Als diese 3 Tage später immer noch nicht da waren, rief ich ein weiteres Mal in Brüssel an. Danach klappte es dann endlich - bis ich beim Web-Checkin am Vorabend des Hinflugs den nächsten Schock erlitt: Der Flug sei überbucht, ob wir auch zu einem späteren Zeitpunkt fliegen könnten. Wenn wir "nein" ankreuzten, ändere sich für uns aber nichts. Ich habe dann sehr schlecht geschlafen und konnte erst wieder aufatmen, als wir endlich in Porto ankamen. Immerhin bekamen wir bei Lufthansa mehrere Getränke und einen kleinen Snack serviert - bei Brussels Airlines auf dem Rückflug gab es nicht mal ein Glas Wasser gratis!

Das habe ich noch nie erlebt, selbst Easyjet bietet seinen Passagieren zumindest etwas zu trinken an. Mit dieser Fluggesellschaft möchte ich nicht noch mal fliegen!!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.83 Sterne
  • geflogen
  • Juli 2016
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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