Eurowings Bewertung | Totales Desinteresse von Eurowings (EW)
Eurowings Flug von Valencia nach Düsseldorf
Der Flug wurde gestrichen. Grund: ein Crewmitglied war plötzlich erkrankt und EW war icht in der Lage Ersatz bereit zu stellen. Am Flughafen Valencia bekamen die Passagiere ein Schreiben in dem Eurowings 250 Euro als Entschädigung für Essen und Hotel anbot. EW war selbst nicht in der Lage Hotelzimmer zu besorgen "angespannte Lage in Valencia". Für eine Sorgfaltspflicht gegenüber Ihren Kunden/Passagieren wurde weiter nichts gemacht. EW versprach am folgenden Tag (Sonntag) um 09:15 Uhr die Passagiere abzuholen. Also wurde in der Halle übernachtet. Tatsächlich sind wir am nächsten Tag um 10:08 Uhr gestartet!
Fazit: Flugausfälle können immer mal passieren, aber von einer Lufthansa Tochter erwarte ich mehr Verantwortung gegenüber ihren Kunden. Flightright wird sich bei EW einige Male melden.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- - schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1 Sterne
- geflogen
- 23. Juli 2016
- Flug Nr.
- EW1535
- Strecke
- Flug Valencia nach Düsseldorf
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
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Ihre Rechte als Passagier
Neben Ihrem Anspruch der Ausgleichszahlung nach EU-Verordnung 261/2004 mit 250 ? pro zahlendem Fluggast für die Strecke hätten noch Ansprüche für Betreuungsleistungen wie Verpflegung und angemessene Hotelübernachtungskosten geltend gemacht werden können. Wer allerdings freiwillig auf dem Flughafen nächtigt, kann keine "imaginären Hotelkosten" geltend machen. PS: Warum wollen Sie einen kostenpflichtigen Fluggasthelfer beauftragen, wenn die Airline schon freiwillig und von sich aus zur Zahlung bereit ist?