Bewertung Eurowings

Bewertung der Airline Eurowings

Servicewueste - Eurowings Bewertung

Eurowings Flug von Rom nach Stuttgart

Flug war gut und puenktlich. Aber dann nahm das Schicksal seinen Lauf. Am Gepaeckband in Stuttgart kamen 2 von 3 Koffern an auf den dritten warteten wir vergeblich. Natuerlich waren da alle unsere Kosmetik und Badeartikel drin. Na dann mal zur Gepaeckermittlung. Die genervten Damen gaben uns ein Formular mit einer Referenznummer und das wars. Ich habe darauf hingeiesen das wir nur bis Mittwoch in Deutschland sind und am Donnerstag nach USA weiterfliegen muessen. Fragen wo der Koffer sein koennte, oder im Falle des auftauchens des Koffers wie die Benachrichtung / Zustellung erfolgt wurden nicht zugelassen.

Nur der Hinweis das Online alles abgerufen werden koennte. Ein Mitarbeiter der Gepaeckverlder sagte zur Eurowingsdame das die Koffer noch in Rom stehen da ein Container leer war. Irgendwelche Angebote fuer ein "Ueberlebenspaket" wie Zahnbuerste oder andere Grundbedurfnisse gab es gar nicht. Auch keine finanziellen. Na dann ab zum naechsten Laden um einzukaufen. Zum Glueck ar es Samstag und kein Sonntag, sonst muessten wir einen Tag stinken. Sonntag morgen: online gecheckt. Status war Ermittlungen laufen und werden dann benachrichtigt sobald man etwas weiss. Wenn weitere Infos benoetigt werden bitte u. g. Telnr. anrufen. Telefonnummer gewaehlt aber leider nur der AB mit dem Hinweis das alle!!

Mitarbeiter in persoenlichen Kundengespraechen sind ... Hallo? Ich habe es Stundenlang probiert keiner nahm ab. Doch dann am Tag 2 nach dem 45 Versuch man glaubt es nicht eine menschliche Stimme antwortet und fragt wie man helfen kann. Ich sagte ob sie einen Status wuesste bezueglich meines Koffers / Sie fragte welche Airline? Wenn ich Eurowings erwaehnte sagte sie da sei sie nicht zustaendeig und sollte mich per Email an die Airline wenden. Hallo again? Diese Telnr steht doch auf der Eurowings Homepage. Ich ergab mich meinem Schicksal und wartete und wartete. Ach ja meine Emails wurden nie beantwortet. Der Koffer kam dann an am, ja genau Donnerstag mittag wo wir schon im Flieger nach Atlanta sassen.

Ist halt schon herausfordernd einen Koffer von Rom nach Stuttgart zu bekommen. 5 Tage sind da nix liebe Eurowingsler obwohl taeglich geflogen wird. Also ich bin ein Vielflieger und Reise mindestens 2 mal p/Monat durch die halbe Welt aber so einen unterirdischen Service bezueglich Gepaeck habe ich noch nie erlebt. Koffer gehen verloren und tauchen meistens (99.5%) wieder auf und ich habe meine Koffer immer noch am selben oder spaetestens am naechsten Tag zugestellt bekommen. Eurowings weiterempfehlen ? Unbedingt aber nur meinen aergsten Feinden.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - vorbildlich
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 3.25 Sterne
  • geflogen
  • 2. Juli 2016
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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