Iberia Bewertung

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Schlechter und ├╝berteuerter Service

Iberia Flug von Madrid nach Genf

- chaotische Zustände im Check-in Bereich (Flughafen Madrid); nur durch viel Glück haben wir es noch zum Flugzeug geschafft, nachdem wir unnötigerweise lange in der Warteschlage stehen mussten. Denn: Einige Check-in Schalter dieser Airline waren nicht besetzt. Das Personal war in der Ausführung ihrer Arbeit demonstrativ langsam .... Check-in Schalter, die nicht als offen gekennzeichnet waren, fertigten dennoch Passagiere ab ...
- zum Teil schlecht motiviertes und überfordertes Personal - Für eine kleine vorgenommene Änderung in ihrem Datenbanksystem (das Umschreiben eines Vornamens auf dem Flugticket) sind CHF 50.- in Rechnung gestellt worden. Diese Prozedur dauerte fast eine halbe Stunde, obwohl 2 Mitarbeiter dieser Airline versuchten dies zu bewerkstelligen.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - geht so
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2 Sterne
  • geflogen
  • 22. Mai 2016
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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