Bewertung Turkish Airlines

Turkish Airlines Bewertung | Turkish Airlines meiden

Turkish Airlines Flug von Frankfurt nach Kuala Lumpur

Wir flogen von Frankfurt über IStanbul nach Kuala Lumpur in den Urlaub. Turkish gibt sich in der Werbung als exzellente Service-Airline aus und bietet obendrein gute Preise, also versuchten wir das mal. Lasst euch gesagt sein: wenn irgend etwas nicht nach Plan läuft (und bei uns war das leider einiges), ist Turkish Airlines eine absolute Katastrophe. Unser connecting fligth von IST nach Kuala Lumpur hatte ohne erkennbare Ursache (Wetter o.ä.) schon vor Abflug über 5h Verspätung, am Flughafen Atatürk half man uns in dieser Hinsicht zu 0% weiter, das Service Personal am "Transfer Desk" war desinteressiert und jeder gab uns andere Auskünfte über unsere Möglichkeiten, von denen im Nachhinein keine stimmte.

Das ging von: "man bekommt ein Hotelzimmer" bis "man bekommt den Flugpreis zurückerstattet", was beides nicht stimmte. Nicht mal eine Entschuldigung gab es. Wir hatten separat einen Anschlussflug in Kuala Lumpur gebucht (extra mit 5h Aufenthalt dort, als "Puffer"), den wir aufgrund der Verspätung verpassten. Auch hierzu gab es von Turkish keine Aussage. Als ich mich im Nachhinein via Call Center und Online Feedback darüber beschwerte und mir eine Rückerstattung einforderte blieben meine Anfragen immer unbeantwortet.

Man scheint also, Passagiere der economy class oder auch generell zu ignorieren. Das ist wirklich sehr traurig, wenn man mit Service wirbt. Für uns war es total nervig, da wir aufgrund des Verschuldens von Turkish Airlines 2 Nächte an FLughäfen verbringen musste und zusätzlich noch einen Weiterflug bezahlen mussten. Und als ob es nicht genug gewesen wäre, warenn wir auf dem Rückflug ebenfalls verspätet und verpassten unseren Anschluss von IST nach Frankfurt. Hier bekamen wir sogar ein Hotelzimmer von Turkish aufgrund des um 9 Stunden verlängerten Aufenthaltes, doch das war es auch.

Keine Rückerstattung für zusätzliche Kosten wie Essen oder das Zugticket vom Frankfurter Flughafen zurück in unsere Heimatstadt wurde nach mehrmaligem Anfragen übernommen. Insgesamt eine miserable Erfahrung.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - vorbildlich
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2.25 Sterne
  • geflogen
  • 4. Mrz 2016
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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