Bewertung TUIfly

Bewertung der Airline TUIfly

Chaos zu Lasten der Kunden - Miserable Qualität - TUIfly Bewertung

  • 17.02.2016
  • RFK(60) Dsseldorf
  • 0
  • TUIfly Airbus

TUIfly Flug von Düsseldorf nach Teneriffa

Vorab eine Anmerkung. Ich bin Vielflieger und sehr häufig auf der Strecke Düsseldorf-Teneriffa unterwegs. Daher glaube ich, mir eine gute Meinung über diesen Flug erlauben zu können. Meine erste Frage nach wenigen Minuten an Bord war, wer um Gottes Willen ist bei Tuifly auf die Idee gekommen, einen derart unfähigen Menschen mit der Neuorganisation der Flugabläufe zu beauftragen? Erst wurde in Düsseldorf der Vorabend-Checkin, dann der Drop Off Schalter abgeschafft. Dafür hat man Verzehrgutscheine eingeführt, die man mit dem Ticket zusammen ausdrucken muss.

Vergisst man das, gibt es Getränke und Essen nur gegen Bares. Hat man den Verzehrgutschein dabei, stellt man schnell fest, dass er nur für ein Getränk (und ein Essen) gilt. Hat man einen Kaffee bestellt, ist das obligatorische Wasser dazu kostenpflichtig. Mit diesem System degradiert man dann Stewardessen komplett zu Kellnerinnen in der Luft. Denn sie haben in dem vorherrschenden Chaos die Aufgabe, zwischen zahlenden und nicht zahlenden Kunden ständig zu unterscheiden. Mit dem Resultat, dass sie für nichts anderes mehr Zeit haben. Toiletten sind dadurch dreckig, Papier fehlt, Servicerufe werden übergangen und Kundenwünsche abgetan.

Ich habe schließlich einen Kaffee bestellt, den ich beim ersten Schluck ausgespuckt und danach auf weitere Bestellungen jeglicher Art verzichtet habe. Meine Frau nahm das Essen noch an - nach zwei Teilen einer Portion, die sich Tortelllini nannte, hat sie den Rest stehenlassen.

Fazit: völlig überfordertes Personal, ein idiotisches System, das nur zu Lasten der Kundschaft geht, ekelhafte Produktqualität, dazu wieder mal ein verspäteter Ablug und die Gewissheit, Tui in Zukunft zu meiden!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - geht so
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1.57 Sterne
  • geflogen
  • 6. Februar 2016
  • Flug Nr.
  • X32118
  • Strecke
  • Flug Düsseldorf nach Teneriffa
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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