Air Berlin Bewertung | Aus Freude wird Enttäuschung

Air Berlin Flug von Düsseldorf nach Palma de Mallorca

Mein aller erster Flug und mein erster Urlaub stand mit meiner Freundin bevor. Am Morgen vom 27.12.2015 standen wir am Check-In, dort wurden wir darüber Informiert das wir nicht zusammen sitzen könnten, weil das Flugzeug zu voll sei. Wir wurden auseinandergesetzt, meine Freundin saß Hinten im Flugzeug und ich ganz vorne. Dies ist eine ziemliche Unverschämtheit und dies wurde uns ziemlich unfreundlich erklärt.

Eine Person die das erste Mal fliegt hat viele Symptome vor Aufregung und es geht einen ziemlich schlecht. Nichtsdestotrotz wurde sogar auf dem Rückflug von PMI nach DUS, Familien auseinander gesetzt und meine Freundin und ich saßen wieder auseinander. Bei den Familien die auseinander gesetzt wurden, waren Kleinkinder betroffen. Glücklicherweise haben sich Passagiere bereit erklärt, die Plätze zutauschen.

Jeder Passagier hat das recht auf eine Online-Reservierung, jedoch sollte man dies von hinten nach vorne machen und nicht Quer durch den Beet. Weil wenn man ein Urlaub zusammen bucht, geht man auch davon aus, dass man auch zusammen fliegt. Für den nächsten Flug überlegen wir uns zweimal mit welcher Airline wir fliegen, weil immerhin spielt das ,,Wohlfühlen" eine große Rolle und man den gemeinsam Urlaub auch gemeinsam starten möchte und nicht getrennt sein will!

Wir waren sehr enttäuscht! Wir waren vom Komfortgefühl her, allgemein ziemlich zufrieden, da man nette Personen um sich hatte. Der Service war in Ordnung, jedoch gab es auf den Rückflug viele Situationen, wo die Servicekraft in einen unfreundlichen Ton geantwortet hat und uns über die Information die wir brauchten nicht informiert bzw. aufgeklärt hat. Ein Lob an den Kapitän, es war ein sehr angenehmer Hin- und Rückflug!