Austrian Airlines Bewertung

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Nie wieder

Austrian Airlines Flug von Stuttgart nach Wien

Der Sicherheits-Check hatte Probleme mit der Abfertigung. Gate wurde 10 min vor Abflug vor der Nase zugemacht. Wir wurden nicht ausgerufen. 2 Koffer sind wieder nach Aussage der Gate-Dame aussortiert worden. Einer davon ist nach 1,5 Stunden aufgetaucht, der zweite war schon in Wien. Hotline sehr inkompetent. Kein Schalter am Flughafen. Überteuerte Umbuchungskosten und zusätzliche Stornokosten. Insgesamt 450 Euro p. P. One-Way (Hin und Zurück hatte 180? gekostet) sind unverhältnismäßig. Unser Rückflug wurde auch storniert, was eine Frechheit ist! Wollten sonst mit dem Mietwagen nach Wien fahren, und Wagen dort abgeben. Sind daher doch mit dem privaten PKW gefahren. Service daher nicht existent, keine Spur von Kullanz. Wir sind sehr enttäuscht. Und werden mit dieser Airline nie wieder fliegen.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • 9. Oktober 2015
  • Flug Nr.
  • OS 178
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 4 Kommentare

    • asahi
    Sicherheits-Check?

    Wer zu spät kommt, den bestraft das Leben.

    • Mre
    AUA

    Aber Sie wissen schon, dass die Airline nichts dafür kann, wenn Sie zu wenig Zeit einplanen oder? Das selbe wäre Ihnen auch bei jeder anderen Airline passiert. Ausser vielleicht das mit dem Koffer. Das war wirklich nicht gerade eine Meisterleistung.
    Fazit: Je nach Flughafen 1.5 - 2 Stunden vorher dort sein dann passiert das nicht. Wenn man doch mal knapp dran ist muss man sich halt ans Sicherheitspersonal wenden um bei dem Sicherheitscheck bevorzugt behandelt zu werden. Das klappt auch meistens. Aber immer den anderen die Schuld geben hilft da leider auch nicht weiter.

    • Jimmy
    Einfach mehr Zeit einplanen.

    Insgesamt hört es sich eher danach an, dass Sie einfach zu wenig Zeit einplanten und einfach zu spät am Flughafen waren. Dazu kann die Airline doch nichts. Auch das Ausrufen ist doch ein Service und ein entgegenkommen, darauf können dürfen Sie nicht pochen. Letztens erlebte ich an einem Flughafen, dass ein Ehemann seine Frau ausrufen lies, da Sie beim shoppen in den Geschäften die Zeit vergaß. Die beiden verpassten auch den Flug. Dazu kann ich Airline auch nichts. Der Mann war auf seine Frau sauer und die Frau auf die dumme Airlin.

    • R.S.
    Natrlich rgerlich, aber:

    - wenn Sie wegen einer Verzögerung bei der Sicherheitskontrolle den Flug verpasst haben, waren Sie vielleicht nicht doch ein wenig zu knapp dran (keine Zeitreserve)?
    - dass der Rückflug automatisch storniert wird, wenn Sie den Hinflug nicht antreten, steht in den AGB, denen Sie beim Ticketkauf zugestimmt haben, bzw. ist das sogar seit Jahrzehnten international gängige Praxis und überhaupt nichts neues
    - kann man sich für einen Austrian-Flug nicht auch an einen Lufthansa-Schalter wenden?
    - und wie können Sie Essen, Sitzkomfort usw. bewerten, wenn Sie gar nicht geflogen sind?

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