germanwings Bewertung | Dummheit Ignoranz = Präpotenz

germanwings Flug von Wien nach Düsseldorf

Ab 5 Minuten vor Boarding teilte man uns alle 30 Minuten mit, es würde noch ein wenig dauern. Nach eineinhalb Stunden sprach dann der Kapitän zu uns und teilte uns mit, daß sein Flieger ein technisches Gebrechen habe und er nicht wisse wann es weiter geht. Nach drei Stunden sagte man uns dann, daß es nicht weiter geht. Dann durften wir uns 90 Minuten anstellen um zu erfahren, daß wir statt nach Düsseldorf nun nach Köln fliegen dürften. Ich müsse allerdings noch einmal aus dem Flughafen raus, dabei mein Gepäck holen und noch einmal einchecken - dafür hätte ich 45 Minuten Zeit. Ich war mit zwei Kindern (eines davon 5 Jahre alt) unterwegs!!!

Keiner kam in der Zeit von inzwischen mehr als drei Stunden auf die Idee, daß Kinder was Essen müßen oder so. Keinerlei Hilfe nur blöde Kommentare. Nach einiger Rennerei um alles in der Zeit zu schaffen, erfuhr ich dann daß auch der Flug nach Köln verspätet ist. Im Endeffekt haben wir dann nach 12 Stunden das Hotel in Köln (statt Düsseldorf) um ein Uhr Früh erreicht. Wäre ich mit dem Auto gefahren, ich wäre längst dort gewesen wo ich hinwollte. Zurück fliegen durfte ich dann natürlich nicht auch von Köln sondern von Düsseldorf, was mir beim Mietwagen einen Oneway Aufschlag bescherte. Und natürlich hatte auch der Rückflug wieder Verspätung. Eine Super Airline wirklich - bis heute, zwei Tage nach Rückkehr keine Meldung, kein Bedauern kein Kommentar.

Als Anwort auf mein Beschwerde E-Mail erhielt ich die Auskunft, daß eine Antwort 4 Wochen dauern könne.