TUIfly Bewertung | Kein weiterer Flug mit TUI Fly

TUIfly Flug von Frankfurt nach Palma

Früher konnte man mit TUI Fly gut fliegen. Doch die Gesellschaft hat sich mit einem kundenunfreundlichen Konzept negativ entwickelt. Wir hatten eine Pauschalreise gebucht. Nach Erhalt und Auswertung der Reiseunterlagen stellten wir fest, dass wir nur 15 kg Gepäck pro Person (p.P.) mitnehmen können. Zum Vergleich konnten wir beim Rückflug 23 kg p.P. (bei Air Berlin) mitnehmen. Gemäß Homepage von TUI Fly besteht die Möglichkeit, dass man für 6 Euro p.P. 5 kg Gepäck hinzu buchen kann. Nachdem alle Angaben für eine Zubuchung eingegeben waren, stellte ich fest, dass bei Bezahlung mit Visa noch einmal 14 Euro Bearbeitungsgebühr hinzukommen sollten.

Für mich sind dies versteckte Kosten. Wer nicht intensiv seine Urlaubsunterlagen prüft, zahlt für jedes kg zu viel Gepäck 10 Euro. In unserem Fall wären dies 100 Euro gewesen. Das riecht nach Abzocke. Die Masse der Passagiere sah dies ebenso. Schließlich haben wir die Zubuchung über unseren Reiseveranstalter gemacht. Hier zahlten wir dann 12 Euro p. P., weil dies nur als Paket ( Essen) angeboten wurde. Zumindest war dies die billigste Variante. Anmerkung: Eine Einzugsermächtigung über Internet hätte keine Gebühr gekosten, jedoch wollte ich meine Bankdaten aus Sicherheitsgründen nicht über Internet übermitteln.

Das Essen selbst bestand aus einem labbrigen Brötchen und einem kleinen Getränk (z.B. eine Art Kaffee). Beides war ungenießbar und das gezahlte Geld nicht annähernd wert. Weitere Getränke kosten extra. Der Sitzabstand war eine Katastrophe. Personen ab 180 cm können dort kaum sitzen. Sitze waren verschlissen. Unterhaltung gab es keine an Bord. Ein Kissen sollte 3 Euro kosten. Das Bordpersonal war überwiegend damit beschäftigt, zu prüfen, wem denn nun ein Essen zusteht. In Fahrt kam das Personal beim Verkauf ihrer Produkte.

Insgesamt kam man sich vor wie bei einer Kaffeefahrt. Positiv war, dass der Flug pünktlich war und wir nicht abgestürzt sind. Der Rückflug mit Air Berlin war genau das Gegenteil (Personal sehr freundlich / gute Information / annehmbares Essen / Unterhaltung / ausreichender Sitzabstand).