Bewertung germanwings

germanwings Bewertung | Umgang mit Passagieren nach Fluganulierung

germanwings Flug von Hamburg nach Karlsruhe

Unser Rückflug von Hamburg nach Baden Baden hatte erst 40 Minuten Verspätung. Eine halbe Stunde später war dann von technischen Problemen die Rede und schließlich wurde uns mittgeteilt, dass der Flug komplett gestrichen ist und wir unser Gepäck abholen sollen und zum Terminal Schalter zurück müssen. Dort wurde uns dann sehr unfreundlich und unwirsch eine Zugticket angeboten. Eine Auskunft über eine Sitzplatzreservierung war nicht möglich. Da ich mit einem 3,5 jährigen Kind gereist bin, war dies keine annehmbare Alternative.

Nach langer Wartezeit und großer Aufregung hat man uns dann einen Flug am nächsten Morgen um 06:40 angeboten, den wir dann auch angenommen haben. Allerdings würde die Hotelübernachtung nicht bezahlt werden! Wir werden nun Schadensersatzansprüche geltend machen und sehen was passiert. Ein technischer Problem kann es immer geben, aber die Art und Weise wie man damit umgeht ist der Punkt.

Ausserdem hätte man von einer Lufthansa Tochter vielleicht doch erwartet, dass es eine Ersatzmaschine oder ähnliches gibt? Für mich jedenfalls war es der erste und letzte Flug mit Germanwings.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - gut
  • Essensqualität
  • - gut
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 3.43 Sterne
  • geflogen
  • Juni 2015
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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