Flug gestrichen, Verspätung, Service hat nachgelassen!

Thai Airways International Flug von Bangkok nach Frankfurt

Leider wurde uns beim Einchecken am Flughafen in Bangkok mitgeteilt, dass unser Flug nach Frankfurt gestrichen wurde. Als Begründung wurden uns "technische Probleme" mitgeteilt, wobei es mich schon wunderte, dass diese große Airline an ihrem Heimatflughafen nicht für einen schnellen Ersatz sorgen konnte. Wir wurden dann auf den nächsten Flug 12 Stunden später gebucht und bekamen für die lange Wartezeit ein Hotelzimmer und Büffetessen am Flughafen gestellt.

Am Abend konnten wir dann mit einem voll besetzten und Diskussionen am Check-In zufolge wohl auch überbuchten Flieger Richtung Deutschland starten. Leider gab es für unsere beiden Töchter, wie bereits auf dem Hinflug, kein kleines Spielzeugset, wie wir es z. B. von Emirates gewöhnt sind. Was jedoch wesentlich gravierender war, war die Tatsache, dass wir für unsere kleine 1-jährige kein spezielles Gurtzeug für auf dem Schoß der Eltern sitzende Kleinkinder bekamen, was bei Reisen mit anderen Airlines immer obligatorisch war.

Der Nachtflug selbst war soweit ok, der Getränkeservice kam relativ zügig nach dem Start und es wurde häufig nachgeschenkt. Hingegen schmeckte das Essen nach nichts und die Flugbegleiter kümmerten sich nicht darum, dass die Rückenlehnen zum Essen aufrecht gestellt wurden. Insgesamt schien das Personal mit dem vollen Flieger etwas überfordert zu sein, da die häufig so hochgelobte Freundlichkeit der Thai-Flugbegleiter etwas zu wünschen ließ. Eine kleine Speisekarte mit den angebotenen Gerichten und Getränken, wie wir sie vor drei Jahren noch bekamen, gab es jetzt auch nicht mehr.

In Frankfurt kamen wir dann mit 40 Minuten Verspätung an (plus die 12 Stunden Wartezeit im Flughafenhotel) und mussten nochmals ca. eine Stunde auf den ersten Koffer warten.

Als Konsequenz werden wir zukünftig wohl nicht mehr mit Thai Airways fliegen!

✘ Entschädigung bei Flugverspätung