Island Air Bewertung | Wir werden in Zukunft Icelandair meiden

Island Air Flug von Hamburg nach Boston

Im Flugzeug war alles in Ordnung, wir fühlten uns sicher, das Personal war freundlich. Aber..... In Keflavik war die Brücke zwischen Flugzeug und Terminal kaputt und musste erst mal repariert werden. Die erhoffte Pause zum Beine Vertreten fiel daher schon mal aus. Vom Flugzeug aus konnte wir sehen, wie das Gepäck im strömenden Regen auf offenen Karren transportiert und unsaft auf das Band geschmissen wurden. Das kleine Terminal war hoffnungslos überlaufen, Leute saßen überall auf dem Fußbden, weil sonst kein Platz da war.

An den Toiletten lange Warteschlangen, die Warteschlangen zu den Flügen überkreutzen einander, weil der Platz überhaupt nicht ausreichte und auch niemand da war, der helfend eingriff. Einer unserer Koffer erlitt Totalschaden. Meine Reklamation wurde abgelehnt, reklamiert werden müsse innerhalb einer Woche, schrieb Icelandair. Wie man das machen soll, wenn am Zielflughafen kein besetztes Büro zu finden ist und man drei Wochen auf Achse ist, konnte Icelandair mir bisher noch nicht erklären. Ein Problem kann schon mal vorkommen, aber was wir erlebten, war zu viel. Schade.

Ich kenne Island als hochzivilisiertes Land, das auch einen Urlaub lohnt. Aber als Durchreisender kann man den Eindruck bekommen, es handle sich um ein Entwicklungsland.