Etihad Airways Bewertung | Business Upgrade und kein Zugang in die Lounge

Etihad Airways Flug von Düsseldorf nach Bangkok

diese beschwerde über etihad erscheint ein wenig verspätet, weil ich der gesellschaft einige zeit zu einer stellungnahme geben wollte. aber dieser arrogante laden hat es überhaupt nicht nötig zu stellung zu nehmen. selbst auf eine zweite beschwerde keine reaktion. das landet wohl direkt im mülleimer. der ärger entstand durch ein upgrade zur business in DUS für den flug nach BKK. der flug hat eine zwischenlandung in abu dhabi. als wir dort in die business lounge wollten, hat man uns den zugang verweigert, mit der begründung das wäre nicht mit drin.

ich habe der befehlsempfängerin gesagt, wenn ich dies gewusst hätte, hätte ich nicht 870€ mehr pro person hingelegt, um mich hier abweisen zu lassen. wenn dies wirklich seine richtigkeit hat, was ich bezweifel, dann muss eine gesellschaft dies mitteilen. DUS hat nichts in der richtung gesagt. als ich nochmals in DUS war, bin ich zum etihad schalter gegangen und habe den vorgang geschildert. man konnte es nicht verstehen! nur nützt einem dies im nach hinein auch nichts. auch die mitteilung, dass dies unsere hochzeitsreise wäre und wir nur ca. 1 Std. aufenthalt zum nächsten flug hätten, konnte die "nette" dame nicht erweichen.

als dann mein ton etwas schärfer wurde und ich den manager verlangte sagte meine frau ihr, wir hätten es nicht nötig vor ihrem tresen zu betteln und verliessen den ungastlichen ort. erbärmliche vorgaben von seiten der geschäftsleitung. so macht man sich keine freunde und schon gar keine zufriedenen kunden. die arroganz des unternehmens kommt an allen ecken und enden zum vorschein und wie es immer so gute bewertungen bekommt ist mir absolut schleierhaft. der flughafen abu dhabi ist das letzte. völliges chaos, unfreudliches, gestresstes personal.

exorbitante preise für alles. dass das wc umsonst ist, ist schon enorm. wer dort eine länger zeit verweilen muss, kann einem leid tun. fliegen ist nicht immer angenehm. wir werde etihad zukünftig meiden und andere unternehmen unterstützen auch die benötigen kunden.