Etihad Airways Bewertung | Chaos am Flughafen Abu Dhabi
- 12.03.2014
- Marianne(55) 83373 Taching am See
- 2
- Etihad Airways
Etihad Airways Flug von Abu Dhabi nach Frankfurt
Von Manila kommend konnte der Etihad-Flug am 06.03.2014 morgens gegen 06.00 Uhr nicht in Abu Dhabi landen, da nach Auskunft der Crew Bodennebel herrschte und die Rollbahnbefeuerung ausgefallen war (wie später verlautete, war wohl bei den umfangreichen Bauarbeiten im Flughafenbereich versehentlich die Stromversorgung gekappt worden). Nach langem Kreisen wurden wir wurden auf den Nachbarflughafen Al Ain umgeleitet. Dort stand die Maschine bis zum frühen Nachmittag - die Crew musste wegen der langen Reisezeit ausgewechselt werden.
Bis zu diesem Zeitpunkt hatte die Flugzeugbesatzung diese schwierige Situation gut im Griff. Bei der Ankunft in Abu Dhabi gegen 14.00 Uhr herrschte dort das totale Chaos. Etwa 33 Maschinen hatten nicht landen oder abfliegen können. Tausende von Menschen irrten durch die Gänge, schliefen auf dem Boden, versuchten, nach stundenlangem Anstehen - Informationen an den entsprechenden Schaltern zu bekommen. Wurden unfreundlich abgewimmelt. Es war eine absolut chaotische Situation. Unfreundliches, inkompetentes Personal. Keine Durchsagen. Eine Gruppe der für Frankfurt gebuchten Passagiere schaffte es, für die Nacht in Hotels untergebracht zu werden.
Es dauerte stundenlang bis dies geregelt war. Dann wieder stundenlanges Anstehen bei der Passkontrolle, endloses Warten beim Einchecken im Hotel. Am frühen Morgen ein barscher Anruf, dass man innerhalb von fünf Minuten im Bus zum Flughafen zu sitzen hätte. Dort wieder Warten (ständig sich weiter verschiebende Abflugzeiten) - bis nachmittags um 18.15 Uhr (zuletzt geplant war 17.00 h) die Maschine nach Frankfurt tatsächlich abhob. Drei Mal wurde vorher das Gate gewechselt. Die Passagiere waren verzweifelt. Fazit: Solche schwierigen Situationen können entstehen - selbstverständlich. Aber so unprofessionell, inkompet und vollkommen gleichgültig sollte keine Airline mit ihren Gästen umgehen.
Ich werde nicht wieder Etihad fliegen. Meine ursprüngliche Reisezeit hätte mit Aufenthalt in Abu Dhabi ca. 20 Stunden betragen - ich habe ca. 60 Stunden gebraucht. Ohne Informationen. Ohne Durchsagen.
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- schlecht - geht so - mittel - gut - vorbildlich
- Service
- - gut
- Essensqualität
- - vorbildlich
- Unterhaltung
- - vorbildlich
- Sauberkeit
- - gut
- Freundlichkeit
- - gut
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - mittel
- Preis-Leistung
- - gut
- Durchschnitt
- 3.75 Sterne
- geflogen
- 6. März 2014
- Flug Nr.
- EY7
- Strecke
- Flug Abu Dhabi nach Frankfurt
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 2 Kommentare
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Chaos
6. Januar Flug Bangkok-Abu Dhabi-München. Wir können Ihre Ausführungen nur bestätigen! In Bangkok hatten wir schon über 6 Std. Verspätung und keiner hat sich um uns gekümmert. Und in Abu Dhabi dann das gleiche Chaos! Wir sind in München mit 29 Std. Verspätung angekommen! Nie wieder Etihad !
Null Kompetenz
Kann den vorherigen Schreibern nur beipflichten. Hatte am 06.03. Bangkok-Abu Dhabi-Berlin gebucht, so ein unorganisiertes Chaos habe ich bis dato noch nicht erlebt. Aber da muß ich mit 12 Std. Verspätung wohl noch ganz zufrieden sein