TAM Bewertung | Schlechter Bodenservice

TAM Flug von Rio de Janeiro nach Maceio

Um von Rio überhaupt nach Maceió zu kommen, muss man u.a. in Brasilia umsteigen. Deswegen die beiden Flugnummern. Die Flüge waren in Ordnung; der übliche Service wie auf den meisten Domestic-Flights weltweit. Ärgerlich war hingegen der Service am Boden. Als ich in Brasilia aus der Maschine stieg, fragte ich die vor der Maschine wartende TAM-Bodenhostess, wo ich den Anschluss nach Maceió fände. Sie verwies mich auf das Gebäude (Terminal). Ich hatte ca. 20 Min. Zeit zum Umsteigen und wusste, dass ich zum Terminal B musste.

Im Flughafengebäude fand ich nur wenige Hinweisschilder und keinerlei Personal, das man hätte fragen können. Schließlich landete ich in einem anderen Terminal, wo abermals kein Peronal der TAM zu finden war und auch die anderen Fluggäste, die ich fragte (ich spreche sehr gut Portugiesisch), nicht wussten, wo sich Terminal B befindet. Ich hörte durch den Lautsprecher schon den letzten Aufruf für den TAM-Flug nach Maceió, als ich nach langem Herumirren an einem der im Terminal befindlichen Geschäfte die Auskunft bekam, dass sich dieses im Untergeschoss befände.

Ich kam gerade noch rechtzeitig und völlig abgehetzt zum Bus zum Flug. Dieser sog. Bodenservie ist absolut verbesserungswürdig! Ergänzend möchte ich bemerken, dass ich ausgesprochen flugerfahren bin.