Vueling Bewertung | Das absolut Allerletzte

Vueling Flug von Düsseldorf nach Banjul

Hallo ! Ich bin mit Vueling am 19. Oktober 2013 nach Banjul in Gambia geflogen (Stopover in Barcelona), am 23. Oktober 2013 zurück. Ich sollte vielleicht auch anfügen, daß ich bereits mit zahlreichen anderen Gesellschaften geflogen bin, nach Afrika, Asien, innerhalb Europas, so daß ich mir durchaus ein Urteil über gute oder schlechte Gesellschaften machen kann ! Soviel vorweg : So etwas habe ich noch nicht einmal mit "Mahan Airlines" aus dem Iran erlebt !!! Aber der Reihe nach : Gebucht hatte ich den Flug wie immer im Internet. Zuerst einmal war es mir völlig unverständlich, daß sich nach Zusammenrechnen aller Positionen der Gesamtpreis auf etwa 750 Euro summierte, und das inclusive von horrenden Kosten für die Gepäckbeförderung !!

Sie lassen sich tatsächlich alles extra bezahlen. Im Flugzeug selber gibt es kostenlos nicht einmal ein Glas Wasser. Selbst die kleinste und billigste asiatische Airline bietet zumindest einen kleinen Snack an - sowieso auf Langstrecken. ( Flug Barcelona - Banjul : 5,5 Stunden !!) Vueling als "Internationales Starunternehmen" hat sowas nicht nötig. Zum eigentlichen Flug : Bereits im Internet ist nachzulesen, daß angeraten wird, möglichst schnell ins Flugzeug zu kommen, da in der Regel umgehend alle Gepäckborde belegt sind. Der Grund : Aufgrund der hohen Gepäckkosten verteilen viele Fluggäste ihr Gepäck auf Rucksäcke oder Handgepäck, so daß in der Tat nach wenigen Minuten alles belegt ist.

Die Folge war ein unvorstellbares Chaos - alles rannte von vorn nach hinten (und umgekehrt), um noch irgendwo freie Stellen zu finden. So war es normal, daß u.U. ein Gepäckstück über Platz 1, das nächste über Platz 30, das wiederum nächste über Platz 60 verstaut war... Gleiches Chaos beim Ausstieg war somit vorprogrammiert ! Erstes Flugzeug von Düsseldorf nach Barcelona : Alt, verbraucht und nicht sauber ! Mein Sitz war z.B. so wackelig und ausgeschlagen, daß ich fast in Liegeposition kam, wenn ich mich anlehnte, oder sich mein Hintermann daran festhielt.

Der Korrektheit halber muß ich aber auch erwähnen, daß ich auf dem Rückflug von Banjul nach Barcelona in einer nagelneuen Maschine fliegen durfte. Die eigentliche Katastrophe kam beim Hinflug, bzw. der Ankunft in Banjul : Mein in Düsseldorf aufgegebener Koffer mit allen für die Reise benötigten Utensilien, technischen Geräten, kompletter Kleidung, sowie Gastgeschenken, kam nicht an. Ich ließ ein Protokoll erstellen, fragte natürlich auch am nächsten Tag und auch am Tag meiner Abreise nach - nichts ! Bereits vor meiner Reise mit Vueling (und nach der Buchung !) hatte ich im Internet seitenweise Kommentare von vielen Fluggästen lesen können, die Ähnliches schilderten. So war zu lesen, daß das Gepäck ganzer Reisegesellschaften weggekommen war, daß in einem Fall ein Flugzeug gar nicht kam, der Flug somit nicht stattfand, aber niemand informiert wurde.

Man überließ die Passagiere ganz einfach sich selbst und ihrem Schicksal. Hervorheben möchte ich auch, daß die einzige Möglichkeit der telefonischen Rücksprache mit Vueling nur über eine 0900 - Nummer möglich ist, welche haarsträubende weitere Kosten verursacht, und das bei den nicht gerade billigen Ticketkosten ! Erfahrungsbericht von betroffenen Flugästen : "Kommst du wirklich bei denen durch, wird bei Kritik oder Rückforderung des Preises ganz einfach kommentarlos der Hörer wieder aufgelegt." Ich bin glücklicherweise rechtsschutzversichert.

Meine nicht ganz unbekannte Versicherungsgesellschaft bestätigte mir, daß Vueling dafür bekannt sei, nur Geld machen zu wollen, andererseits jegliche Kritik zurückweisen würde. Auf deutsch nennt man solch eine Firma ein komplett unseriöses Abzockerunternehmen ! Ich werde Vueling mittels Fachanwalt in Spanien verklagen ! Leider wird der mir zustehende Schadenersatz nicht ansatzweise Ersatz für Streß, Aufregung und einen weitgehend verdorbenen Urlaub sein. Zumal der gesetzlich zustehende Schadenersatz die verlorenen Dinge nicht komplett ersetzen kann, mal ganz abgesehen von nun anstehenden nervenden Laufereien, alles wieder zu organisieren. Unter dem Strich kann ich Ihnen nur raten : Nicht Vueling buchen !!

Wenn sie wenigstens günstig wären, aber noch nicht einmal das sind sie !! Ansonsten vermutlich die katastrophalste Fluggesellschaft auf dem internationalen Markt. So etwa habe ich noch nie erlebt ! Was die Kompetenz des Personals anbelangt : Fragte auf dem Rückflug von Banjul nach Barcelona, wo in Barcelona ich mich nach meinem Koffer erkundigen könne. Die Stewardess gab zur Antwort, bei Vueling sei das nicht möglich, da gäbe es keinen Ansprechpartner in Barcelona... (Was ist das denn... ??) Ich möge zu den Gepäckbändern (Baggage Claim) gehen, dort würde man mir sicher eine Nummer geben, wo ich mich erkundigen könne... Note 6 für solch eine hilfreiche Auskunft !

Daß ich selbstverständlich sowieso nie wieder mit Vueling fliegen werde, steht mehr als fest !! In der Hoffnung, daß dieser Bericht vielleicht von Nutzen ist, und ich anderen Menschen diesen Streß ersparen kann,verbleibe ich mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Dinse