Vietnam Airlines Bewertung | Finger Weg von Vietnam Airlines

Vietnam Airlines Flug von Frankfurt nach Hanoi

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen bezüglich des Buchungs- bzw. Reservierungsprocedere bei Vietnam Airlines gemacht (VN). Meinen Flug von Frankfurt nach Da Nang über Hanoi für Mai 2013 habe ich bereits im Oktober 2012 über einen in Deutschland ansässigen Reiseveranstalter über das Internet gebucht. Ich habe seit der Buchung monatlich (!) Umbuchungsnachrichten erhalten, wobei die Flüge teils um 24 Stunden verschoben wurden und bei einer Umbuchung der Anschlussflug 12 Stunden später als ursprünglich, umgebucht wurde. Auf meine Mails hin gelang es dem Reisebüro mich immer wieder auf den ursprünglichen Flug „zurückzubuchen“.

Es teilte mir mit, dass die Kommunikation mit VN erfahrungsgemäß enorm schwierig sei, da man dort niemanden erreichen könne und es seien auch sämtliche Flüge überbucht. Mitte April wurde mir mitgeteilt, dass der gesamte Flug um einen Tag verschoben werden muss. Bis zu meinem Abflug war eine Rückbuchung auf das von mir gebuchte Datum nicht mehr möglich, so dass ich leider einen Tag später nach Vietnam fliegen musste. Die bereits gebuchte und bezahlte Hotelübernachtung verfiel. Später wollte Vietnam Airlines auch nichts zurückerstatten. Generell würde ich nach Vietnam nur noch über Bangkok fliegen, niemals mehr mit Vietnam Airlines.