Vueling Bewertung | 1x und nie wieder - Abzocker - Finger weg
Vueling Flug von Barceloma nach Dortmund
Ich hätte mich hier nie geäußert, wenn der Rückflug nicht eine totale Katastrophe gewesen wäre. Ich beurteile hier die offensichtliche Unternehmensphilosophie und den beschissensten Umgang mit Kunden, der mir je untergekommen ist! Deshalb auch überall nur 1 Stern, obwohl der Flug und das Bordpersonal OK waren! Alle Check-In-Schalter waren für alle VUELING - Flüge, also Massen-Check-In. Riesige Schlangen vor allen Schaltern. Zeit bis zum Abflug waren knapp 90 Minuten. Nach 45 Minuten kam nur auf "Spanisch" die Durchsage, dass sich alle Passagiere für unseren Flug umgehend am Schalter melden sollen. Da meine Freundin Spanierin ist, hat sie es natürlich verstanden und ist sofort nach vorne gegangen! Die herablassende Antwort war, sie solle sich wieder in die Reihe stellen, da noch genug Zeit sei.
Als wir vorne ankamen, hieß es: Sorry, der Flug ist seit 5 Minuten geschlossen!!!! Mit uns ging es noch anderen Passagieren so, die aber die Ansage mangels Spanischkenntnissen überhaupt nicht verstanden haben. Es war auch nicht nur unser Flug nach Dortmund betroffen, sondern auch der Flug nach Wien. Wir mussten uns dann zum Ticketschalter begeben - sehr lange Schlangen - und alle standen da mit gleichen oder ähnlichen Problemen verursacht durch VUELING! Absicht???!! Alle brauchten neue Tickets! Wir haben für 2 One-Way-Tickets 400€ gezahlt!!! Ziel Frankfurt statt Dortmund und angeblich die letzten Plätze im Flieger! Der hatte dann aber mindestens noch 20 freie Plätze! Sollten diese Passagiere das gleiche Schicksal getroffen haben, wie uns? Wenn die immer einen gewissen Teil der Sitzplätze doppelt und mit Aufschlag verkaufen - nenne ich das Betrug!
Im übrigen war das Bodenpersonal abgebrüht und unfreundlich, kein bisschen überrascht und in keiner Weise helfend. Scheint nicht so selten vorzukommen. Anwalt ist bereits eingeschaltet, der hat uns gute Aussichten angekündigt. Dazu gibt es bereits Urteile. Ich bitte alle Passagiere denen das mit Vueling auch schon passiert ist, sich hier zu melden.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1 Sterne
- geflogen
- 10. Juni 2013
- Flug Nr.
- 1832
- Strecke
- Flug Barceloma nach Dortmund
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 5 Kommentare
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vueling
Hallo, uns ist heute exakt das gleiche passiert. Da wir 5 Personen waren hat das ganze 1.100? Mietwagen gekostet. Könntet ihr uns kontaktieren und ein paar Tipps für die rechtlichen Schritte geben? Allerdings frage ich mich, wie das alles zu beweisen ist. Vielen Dank.
Frage von Oguzhan zu Vueling
Hier die Antwort, die ich den anderen "stehengelassenen" Fluggästen nach dem Besuch beim Anwalt geschrieben habe (wir haben mit anderen Betroffenen als Zeugen unsere Daten ausgetauscht): "Es wird nicht leicht, gegen Vueling zu klagen, obwohl wir im Recht sind. Klage würde dort eingereicht werden, wo der Zielflughafen ist - also bei euch Dortmund bzw. Wien. Alternativ direkt über einen spanischen Anwalt in Barcelona Klage einreichen (Sitz von Vueling).
Die Probleme stellen sich wie folgt dar:
1. Eine Klage in Deutschland bzw. Österreich würde vor unseren Gerichten wahrscheinlich ziemlich schnell Erfolg haben - also ein Urteil gegen Vueling, dass diese zur Zahlung verpflichtet, weil unser Fall unter die EU-Fluggastverordnung - hier Nichtbeförderung - fällt. Aber da das ganze dann in Spanien zugestellt werden muss, es in Spanien keine Gerichtsvollzieher gibt, man also selbst zusehen muss, wie man an sein Geld kommt, ist der Nutzen einer Klage eher fragwürdig. Sollte man auch nur dann überlegen, wenn man eine Rechtschutzversicherung hat.
2. Klage in Spanien über eine spanischen Kanzlei einreichen, die sowohl für Deutschland bzw. Österreich, als auch für Spanien eine Zulassung hat. Ist aber laut Aussage meines Sachbearbeiters von der Rechtschutzversicherung eigentlich eher sinnlos, da spanische Gerichte für solche "Kleinigkeiten" im Schnitt 5 Jahre brauchen, um ein Urteil zu fällen. Kosten-/Nutzenverhältniss ist nicht gegeben. Aus diesem Grund hat mir meine Versicherung (KS/Auxilia) eine tolle Lösung angeboten.
Damit die hohen Anwalts- und Gerichtkosten im Falle einer Klage durch mich überhaupt nicht entstehen, zahlen sie mir den Preis für mein neues Rückflugticket! Somit bin ich als Geschädigte jetzt raus aus der Nummer. Vielleicht ist das für diejenigen von euch, die auch eine Rechtschutzversicherung haben, ebenfalls eine Möglichkeit. Fragt doch einfach mal nach. Alle anderen, sollten sich gut überlegen, einen Anwalt einzuschalten, da es sonst verdammt teuer wird. Ich bin natürlich froh, dass ich mein Geld zurück bekommen habe, trotzdem ärgert es mich, dass Vueling einfach so davon kommt." Also, wie ich schon sagte: besser nicht mit Vueling fliegen, dass spart eine Menge Ärger.
Vueling
Wir (ein Schulkurs von ca 35 Leuten) sollten eigentlich heute morgen mit vueling von Düsseldorf nach Barcelona fliegen, dieser Flug wurde gestern Abend annulliert und wir wurden auf einen Flug am Abend umgebucht. So fehlte uns zwar ein Tag aber immerhin dachten wir, wir würden fliegen. Wir standen mit vielen anderen Fluggästen beim check-in Schalter ( gerade mal einer war geöffnet) . Nachdem einige Passagiere eingecheckt hatten, wurde der Schalter geschlossen und uns wurde lediglich gesagt der Flug würde nicht stattfinden. Vueling selber war nicht daran bemüht uns irgendwie zu helfen. Angeblich wegen des Streiks in Frankreich, da fragen wir uns nur warum vueling die einzige Airline ist die nicht fliegen konnte , während andere sogar schon wieder in Frankreich landen. Unsere Barcelona-Fahrt findet nun nicht statt und wir hoffen, dass wir wenigstens das Geld wieder bekommen
Mir reichts auch! Ich will auch gegen VUELING klagen!
Wie weit bist du mit einer Klage? Kannst du mir eine Kanzlei empfehlen die in Barcelona Prozesse führt? Mir reichts auch! Ich will klagen - KOSTE ES WAS ES WOLLE!
Antwort an GOTIC
1. Ich führe keine Klage gegen Vueling (s. hierzu meinen Beitrag vom 19.08.2013 "Frage von Oguzhan zu Vueling").
2. Nein, ich kann keine Kanzlei in Barcelona empfehlen, weil ich keine kenne (s. auch hierzu meinen Beitrag vom 19.08.2013).