Air Berlin Bewertung | Totales Fiasko
- 05.07.2013
- Maribel(54) Kreis Lippe
- 3
- Air Berlin
Air Berlin Flug von Düsseldorf nach Las Palmas
insgesamt 5 Stunden Verspätung wegen angeblichem franz.Fluglotsenstreik, dann Schaden im Cockpit, wieder Verspätung , anschließend 5 stündiger Flug über Rom-Tunis-Agadir Richtung Gran Canaria während der 5 Stunden Wartezeit mußten wir in der Maschine vor dem Reparaturhangar in Düsseldorf verbleiben, nach 3 Stunden protestierende Passagiere, da keine Getränke ausgegeben wurden, darauhin gab es nur kalte Getränke, da angeblich Kaffee aus Zollgründen erst in der Luft ausgeschenkt werden darf, großzügigerweise wurde ein Tütchen Salzgebäcksnack gereicht, Crewaustausch nach 5 Stunden Wartezeit plötzlich Hektik, anschnallen ,durchatmen, starten. dann endlich die heißersehnte nicht genießbare Mahlzeit und Kaffee Auf meine Bitte, mir ein Formular mit schriftlicher Bestätigung der Verspätung vorbeizubringen, entgegnete die Flugbedienung, so etwas gibt es nicht.
Auf mein weiteres Nachhaken kam die Chef -Flugbegleiterin mit einem kleinen Servicekärtchen, wo ich mich dann telefonisch oder per Mail melden könnte. Auf meine Insistenz, es gibt internationale Fluggastrechte, die auch von der Air(ger)Berlin eingehalten werden müßten, ist sie gar nicht eingegangen. Also, nachdem der Service jahrelang abgebaut wurde, teilweise der Passagier auf das Übelste abezockt wurde ( s. OnePiece-Politik bei TopBonusCard für 119,- pro Person, d.h. nur noch ein Gepäckstück bis 32 kg für eine Person. Wie soll dies eine alleinreisende 85jährige alte Dame ( meine Mutter) bewerkstelligen?
Desweiteren erfolgt eine schriftliche Flugzeitenänderung für den Rückflug erst nach Reiseantritt per Post. Würde ich als Tochter nicht ständig nach dem Rechten sehen, hätte meine Mutter das Nachsehen. Sie hat übrigens eine E-Mailadresse und Handy, also noch topfit.) gibt es für mich keinen Grund mehr, diese Airline zu wählen. Ich hoffe,dass sich mehr Passagiere so entscheiden, damit den gutbezahlten Vorständen der Air(ger)Berlin endlich die Augen aufgehen. Mit Premiumflieger hat dies nichts zu tun
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- - schlecht
- Unterhaltung
-
- gut
- Sauberkeit
- mittel
- Freundlichkeit
- geht so
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 1.88 Sterne
- geflogen
- 12. Juni 2013
- Flug Nr.
- AB226
- Strecke
- Flug Düsseldorf nach Las Palmas
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 3 Kommentare
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"angeblicher" Streik
Der Streik der französischen Fluglotsen war nicht nur "angeblich" sondern real und hat den Luftverkehr in Europa gehörig durcheinander gewürfelt. Davon waren alle Airlines betroffen; das kann man sicherlich nicht Air Berlin anlasten. Hierfür gibt es übrigens auch keine Entschädigung nach den Fluggastrechten. Anders sieht es mit dem Schaden im Cockpit aus; hierfür ist Air Berlin verantwortlich. Ein Formular zur Bestätigung der Verspätung gibt es tatsächlich nicht, auch nicht bei anderen Fluglinien. Ein solches hätte in diesem Fall auch wenig genützt, da ja nur ein Teil der Verspätung (die Reperaturarbeiten) auf das Konto von Air Berlin geht. Die tatsächlichen Ankunfts- und Abflugzeiten sind jedoch kein Geheimnis und können in frei zugänglichen Internet-Quellen von jedermann recherchiert werden. Eine gesonderte Bestätigung ist daher auch gar nicht notwendig.
...und es kam noch schlimmer...
Wir waren auch auf diesem Flug. Es wurde vergessen zu erwähnen, dass nach der Reparatur das Flugzeug neu aufgetankt werden musste und schließlich die Crew ausgewechselt wurde, da Ihre Arbeitszeit für den Hin-und Rückflug nicht mehr ausreichte. Also nochmaliges Warten auf die neue Crew. So blöd hat sich noch keine Airline angestellt. Getränke wurden auch nicht während der Wartezeit serviert. Allerdings konnte man sich in langen Schlangen anstellen um in der Bordküche einen Becher Wasser zu erhalten... Der Gipfel war dann der Rückflug mit AB, mein nagelneuer Rimowa-Koffer wurde total zerstört, die Abwicklung des Schadens ist immer noch nicht abgeschlossen... :-( Das ist alles wirklich kein Ruhmesblatt für eine große Airline.
Bestätigung der Verspätung
Hallo Chris, ich bin vergangen mit Condor nach Agadir geflogen wo ebenfalls der Streik war. Wir bekamen eine schriftliche Bestätigung und lt meinem Reisebüro soll man immer darauf bestehen.