Bewertung Lufthansa

Bewertung der Airline Lufthansa

Im Preis/Leistungsverhältnis sahen wir uns betrogen

  • 08.04.2013
  • Uhlmann(58) Erftstadt
  • 1
  • Lufthansa Airbus A340

Lufthansa Flug von Khartum nach Frankfurt

Unfreundliche, schnippische Stewardess, offensichtlich überfordert, mußten nach Zeitschriften fragen, kein vernünftiges Journal mehr vorhanden, Getränk wurde nicht angeboten, mußten nachfragen, Flugbegleiterin schnappte nach 1. Ausschenken im Vorbeigehen ohne zu fragen das Glas weg, patzige Antwort, nachdem ich aufstand.
Der sog. Snack in Business-Class wurde zwar auf kleinem Tablett, aber ohne Besteck gereicht. "Sie hätten keines", - es wurde aber auch kein Tuch zur Handreinigung gereicht, wir nahmen daher Zahnstocher.

Der Purser hat das mitbekommen, saß an seinem Notebook, kümmerte sich um nichts. Der Ton war versaut. Das merkte man bei der unfreundlichen Verabschiedung in Frankfurt. Einer mir namentlich bekannten Dame einige Reihen hinter uns erging es ebenso. Es ist ein Serviceproblem. Im März 2012 bin ich Business-Class ebenfalls von Khartoum über Jeddah nach Ffm. geflogen. Damals war alles in Ordnung. Der Zuschlag für Business-Class hat für uns mehr als 6.400 Euro (Hin- u. Rückflug) betragen. Das war beleidigend.

Wir fühlen uns in Bezug auf Preis/Leistung betrogen. Auf unser Beschwerdeschreiben vom 26.02.13 hat die LH-Beschwerdestelle bis heute keine Stellungnahme abgegeben.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2.25 Sterne
  • geflogen
  • 24. Februar 2013
  • Flug Nr.
  • LH0599
  • Klasse
  • Business
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 1 Kommentare

    • Simone Keller

    Naja!?

    Kann ich mir nicht vorstellen, dass auf einem über 5 Stunden Flug - nie Getränke gereicht wurden. Besteck nicht da? Es wurde keins gereicht? Glaubt man kaum. Etwas übertrieben ist das schon

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