Lufthansa Bewertung | Lufthansa, ein windiges Unternehmen

Lufthansa Flug von Frankfurt nach Berlin

Das dreimalige Umbuchen eines Fluges von Nürnberg nach Berlin, um zuletzt einen dreifach so langen Gabelflug innerdeutsch über Frankfurt nach Berlin zu haben, ist das eine. Aber das Fluggepäck zu verlieren und sich aus der Verantwortung zu stehlen das Andere. Die Unfreundlichkeit am Ticketschalter der Lufthansa in Berlin-Tegel. Die Art wie Passagiere in Frankfurt, am Horrorflughafen, am Schalter der Lufthansa angemacht wurden, ist schon sagenhaft. Das Lufthansa Baggage Callcenter unhöflich, desinformiert und nicht wirklich an hilfreicher Lösung interessiert (0800-8088010). Man wird dort grundlos angebrüllt, ohne selbst die Stimme gehoben zu haben.

Was tun die erst, wenn ältere Menschen am Telefon sind, die mit dieser Art der Krisen-Kommunikation gar nicht umgehen können. Es gibt nur eine Feedback-E-Mail für das Krisenmanagement. Es gibt keine Auskünfte. Sorry, für uns ist diese Airline tot und wir geben die Miles and More Karten zurück. Wir lassen uns niemals mehr den Urlaub versauen. Es war übrigens der zweite Vorfall dieser Art in einem Jahr. Da man sich in tiefes Schweigen hüllt bei der Airline geht es eben zum Luftfahrtbundesamt, mit den entsprechenden Dokumenten. Wer dazu etwas sucht, sollte bei der LBA und den Fluggastrechten EU googlen. Anbei der Obernight-Kit den wir erst bekamen als wir nicht nachgegeben haben. Das Montrealer Abkommen sind seitenweise zu lesen. Aber wo so schnell ein Woolworth zu finden sein soll, damit es für die Lufthansa nicht zu teuer wird, sollte vielleicht für jede Stadt extra dazugelegt werden.

Denn es werden von den Billig-Unterhosen nur 50 % bezahlt. Der Umgang mit geschädigten Fluggästen spottet jeder Beschreibung. In Zukunft nicht mehr mit uns! Selbst zwei Tage danach hat sich von denen noch keiner gerührt! Wie peinlich! Unfreundlichkeit, Unhöflichkeit und Inkompetenz scheinen da Strategie zu sein.