Bewertung Lufthansa

Lufthansa Bewertung | Der Mythos Lufthansa...

Lufthansa Flug von Nürnberg nach Berlin

...war einmal. Wir buchten einen Städetrip nach Berlin über opodo.de; der Flug erfolgte mit der LH. Ursprünglich sollte unser Flug um 7.50 Uhr gehen; wir wären am späten Vormittag angekommen und hätten noch den Rest des Tages zur Stadterkundung gehabt. Allerdings wurden wir mehrfach umgebucht, sodass der Hinflug letztlich erst um 12 Uhr ging; obendrein war es nun kein Direktflug mehr, sondern mit einem Umsteigen in FFM verbunden; aus 50 Minuten Flugzeit wurden so gut 3 Stunden...

Zu allem Überfluss schaffte man es auch nicht, unser Gepäck in den gleichen Flieger wie uns zu bugsieren... In Tegel fühlte sich niemand wirklich zuständig, im Verlustformular tauchten dann auch noch ein halbes Dutzend Fehler auf (konnten wir dann später online bewundern...). Als wir diese Fehler bei der Hotline korrigieren lassen wollten, wurden wir auch noch von einem Mitarbeiter angepampt. Unser Gepäck kam dann um Mitternacht im Hotel an...

Fazit: Kundenservice und Freundlichkeit scheinen bei der LH Fremdwörter zu sein; NIE wieder mit dieser Airline!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2.17 Sterne
  • geflogen
  • 1. April 2013
  • Flug Nr.
  • LH147
  • Strecke
  • Flug Nürnberg nach Berlin
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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