Guter Flug, aber nach dem Urlaub das Böse erwachen

Etihad Airways Flug von Frankfurt nach Bangkok

Etihad Airways hat mich zunächst beim Hinflug komplett überzeugt. Essen & Unterhaltung & Crew alles Prima. Auch als wir aufgrund einer Tsunami Warnung auf dem Rückflug einen Tag später fliegen mussten, wurde uns geholfen. Als wir dann aber nach 40h Rückreise in Frankfurt landeten, waren unsere Zugtickets nach Berlin, aufgrund der Verspätung nicht mehr aktiv. Also kauften wir Tickets im Wert von 240€ in der Annahme (was uns am Schalter der Bahn auch bestätigt wurde), dass wir das Geld rückwirkend wiederbekommen.

Das ist jetzt mittlerweile fast ein Jahr her und ich warte immer noch auf mein Geld. Ich habe bereits sofort, alle erfoderlichen Unterlagen an die Airline geschickt. Dort hat man sich dann gleich mal 4 Monate gar nicht gemeldet und auch nach wiederholtem Nachfragen immer nur schleppend. Ich bin wirklich extrem enttäuscht von Etihad und rate jedem dringend ab, mit dieser Airline zu fliegen. Denn wenn es um den Kundenservice geht, kann ich nur eine glatte 6 vergeben. Bei einer bedeutenden internationalen Airline hätte ich schon erwartet, dass 240€ wohl kein Grund sind, um seine Kunden zu verärgern. Aber Etihad nimmt es lieber in Kauf mich und natürlich meinen gesamten Bekanntenkreis (den ich natürlich auch von der Airline abgeraten habe) zu verlieren, als diese spärliche Summe zu bezahlen. Ich werde es jedenfalls weiter probieren, mein Geld zu bekommen.

Fazit: Eigentlich gute Leistung, aber bei Problemen ist man wirklich verloren!!!