Ethiopian Airlines Bewertung | Schlechter Service bei Ethiopian Airlines

Ethiopian Airlines Flug von Mahe nach Addis Abeba

Die Hinreise verlief in der Business-Class (siehe Hinreise am 24.12.12).
Die Rückreise in der Eco-Class. Daher noch eine Bewertung aus Eco-Sicht.
Beim Check-In am Flughafen Mahe wurde uns erstmal mitgeteilt, dass die Plätze, die wir online gewählt haben, nicht möglich sind. Das Air Seychelles-System funktioniert nicht mit Ethiopian Airlines-System. Auf Anfrage eines Upgrades in C-Class mussten wir erstmal warten bis das Flugzeug da war, um zu prüfen, ob genügend Essen dabei ist. Wir erklärten, dass das Essen uns egal ist, uns ging es um die Beinfreiheit. Da die Airline nicht genügend Essen in der C-Class hatte, konnten wir keine Upgrade kaufen. Wir haben versucht dem inkompetenten Personal zu verklickern, dass wir das Essen aus der Eco nehmen. Schließlich wollten wir nur Beinfreiheit. Es führte kein Weg dahin, uns die Plätze zu verkaufen. Wohlgemerkt waren wir Zahler. Hier wurde überhaupt nicht auf das Kundenbedürfnis eingegangen. Einen zweiten Versuch starten wir im Flugzeug, die Plätze zu kaufen, wohlgemerkt zu kaufen, nicht geschenkt zu bekommen. Die Kabinen-Chefin, war völlig baff, dass die leeren Plätze nicht verkauft wurden. Am an Ort und Stelle konnte/wollte/durfte sie uns die Plätze auch nicht geben. Nun hieß es auf engen Raum zu sitzen.

Glücklicherweise ist der Mittelplatz feigeblieben. Wir hatten einen Platz in der vorletzten Reihe. Das war schlecht, denn die oberen Ablagefächer konnte keine Mensch in den letzten 3 Reihen nutzen, da sie mit irgendeinem Zeug voll waren. Und dann kam das Personal und meinte, man sollte sein Hand-Gepäck nach oben packen... Ha ha... Die Bestuhlng war alt, alles hat einen etwas schmierigen Eindruck gemacht. Der Service dauerte eine gefühlte Ewigkeit. Kein Wunder - mit 2 Service-Leuten für die Eco. Angekommen in Addis hieß es sein Anschlussgate zu suchen. Das war für alle Reisenden schwierig - wieder nicht ausgeschildert, keine Ansagen. Am Info-Stand kein Mensch. Irgendwann den Ticket-Schalter gefunden, gab es Probleme mit dem System, um die Tickets auszustellen. Mit dem Ticket in der Hand, ging es in die Business-Lounge - viel zu klein aber für afrikanische Verhältnisse sicher okay. Und dann ging es ins Flugzeug. Ich war froh, als ich den Kranich gesehen habe.

Endlich wieder Lufthansa --> hohes Sicherheitsgefühl, kompetentes Personal und einfach guter Service - auch zu einem sicher höheren Preis - nehme icch aber gern in Kauf. Alles in allem. Ethiopian Airlines nicht noch mal. Kein Gefühl von Sicherheit, was beim Fliegen für mich an erster Stelle steht. Keine Ahnung wie diese Airline in die Star Alliance aufgenommen werden konnte.