Air Berlin Bewertung | XL Plätze gebucht, bezahlt, aber nicht bekommen
- 01.02.2013
- mannimanb(57) Gifhorn
- 2
- Air Berlin
Air Berlin Flug von Düsseldorf nach Puerto Plata
Grund zur Klage ist das wir unsere im Juli 2012 gebuchten und bezahlten Plätze leider nicht bekommen haben.
Die Plätze haben uns 150€ zusätzlich gekostet. Auf Anfragen stellt sich Air Berlin taub.
In Foren wurde berichtet das Air Berlin sowas gerne aussitzt. Eine Bearbeitungszeit von 6-9 Monaten ist keine Seltenheit. Unser Reisebüro berichtet von ähnlichen Erfahrungen. Air Berlin versucht wohl von dem zusätzlich eingenommenen Geld sich zu sanieren. Aber ohne uns, wir warten noch 1 Woche und dann geht die Sache zum Rechtsanwalt.
Ansonsten waren wir von der Freundlichkeit und dem Service sehr überrascht.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- gut
- Essensqualität
- mittel
- Unterhaltung
-
- vorbildlich
- Sauberkeit
- - gut
- Freundlichkeit
- - vorbildlich
- Pünktlichkeit
- geht so
- Sitzkomfort
- - gut
- Preis-Leistung
- - gut
- Durchschnitt
- 3.88 Sterne
- geflogen
- 1. Januar 2013
- Flug Nr.
- 7382
- Strecke
- Flug Düsseldorf nach Puerto Plata
- Klasse
- wählen
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 2 Kommentare
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Gleiches Problem
Auch wir hatten für den Hin- und Rückflug nach Vancouver XL-Sitze gebucht. Beim Check-In wurden uns für den Hinflug nur noch Gangplätze angeboten, da die XL-Plätze schon vergeben waren. Nach monatelangem E-Mail Verkehr und Faxen, sowie Telefonaten mit der Hotline, tat sich überhaupt nichts. Das man seinem Geld für eine nicht erhaltene Leistung nachlaufen muss ist eine absolute Unverschämtheit. Nach erneuter Fristsetzung, von 14 Tagen, schalteten wir einen Anwalt ein. Nach seinem Schreiben wurde uns der Betrag nach ca. 1 Monat auf unsere Kreditkarte gebucht. Die Kosten für seine Leistung wollte der Anwalt von Airberlin bezahlt bekommen. Die stellten sich jedoch stur und somit haben wir dann den Anwalt bezahlen müssen. Er sagte, dass Airberlin diese Sachen aussitzt und seine Kosten nicht bezahlt. So mussten wir den Anwalt bezahlen. Hätten wir eine Rechtschutzversicherung gehabt, wären wir vor Gericht gegangen. Gehen Sie direkt zu einem Anwalt, sonst wird das nix. Nie wieder Airberlin.
Wir auch ...
Uns gings auch so.
Wir haben unseren Flug nach Puerto Plata zwar noch nicht angetreten und nur durch Zufall erfahren, dass wir die Plätze, die im Juni 2012 gebucht wurden nicht bekommen werden (wir starten in 6 Tagen). Ich hab mich daraufhin mit einem Mitarbeiter von Air Berlin 30 Min. am Telefon gefezzt.
Der verstrickte sich immer mehr in Widersprüche und wurde am Ende ganz schön frech. Ich werde auf jeden Fall noch einen offiziellen Beschwerdebief aufsetzen. Da gewährt man Air Berlin über 9 Monate ein zinzloses Darlehen- erhält am Ende nur ein -Pech gehabt. Das kann ja wohl nicht angehen. Noch nicht mal Zinsen werden einem gutgeschrieben.
Nie wieder Air Berlin.