Air Berlin Bewertung | Koffer verspätet erhalten

Air Berlin Flug von Münster nach Palma de Mallorca

Am Zielflughafen,Palma de Mallorca, war mein Koffer nicht anwesend. Umgehende Meldung am Lost and Found Schalter gemacht. Koffer wurde am Mo, den 19.3.2012 gegen 19 Uhr im Hotel zugestellt. Nach Rückkehr aus dem Urlaub den Fall sofort bei Air Berlin" Kundenservice" per Mail geschildert. Daraufhin wurde am 30.3.2012 eine Bestätigungsmail gesendet, mit der Bemerkung, daß mein Fall im Qualitätssicherungssystem erfasst ist. Man könne sich aufgrund erhöhter Kundenanfragen erst später zu meinem Anliegen melden.

Obwohl ich mehrere Mails zwischenzeitl. geschrieben habe sowie versucht habe tel. Kontakt aufzunehem, von AirBerlin kommt überhaupt keine Reaktion. Habe auch auf Anraten eines Servicemitarbeiters, den ich tel. unter der Service-Hotline erreichen konnte, ein Schreiben mit den Rechnungskopien der notwendig gekauften Kleidung eingereicht. Keine Reaktion. Air Berlin steht in keinster Weise zu ihren versprochen Zusagen. Wenn man zumindest einen Mitarbeiter tel.erreichen könnte. Ich habe das Gefühl Air Berlin will mein Anliegen unter den Teppich kehren.