Zubringerflug verspätet & dadurch Anschluss nicht bekommen

Air France Flug von Köln nach Dubai

Dies war mein erster Flug mit AF. Eigentlich war ich possitiv gestimmt, zumal ich gerne von Köln abfliege und so eine neue Möglichkeit mit AF gesehen habe. Ich fliege ca. 12x im Jahr nach Dubai. Kurz nach dem CheckIn in Köln wurde an der Anzeigetafel angezeigt, dass der Flug verspätet abfliegt. Wann war nicht bekannt, da der Flieger Paris noch gar nicht verlassen hatte. (Später entschuldigte der Pilot die Verspätung mit techn. Problem an der ursprünglichen Maschine.) Mit 1 Std. Verspätung gings los. Flug war ok und auch sehr schnell, da man eine Boing 737 eingestzt hatte.

Normal ist eine ATR42-70-Propeller- Allerdings hatte Verspätung ausgereicht, um meinen Anschluss nach Dubai nicht mehr zu bekommen. Auch die Umbuchung auf die Emirates um 15.15 Uhr funktionierte nicht, da man fast 3 Std. benötigte um meinen Koffer zu finden. Als er endlich ausgehändigt werden konnte, war die Emirates bereits abgehoben. Wieder zu AF zurück um dort einen Hotelgutschein zu bekommen, da an diesem Tag nichts mehr ging. (Nur so am Rande: Wer Paris kennt, kennt die Größe des Airports und weiß, dass man nicht mal so eben von A nach B läuft. Es sind echte Wegstrecken.) Ein Taxi wollte AF nicht bezahlen. Man sagte mir, ich könne den Bus nehmen.

Welchen Bus, welche Linie und wo Abfahrt behielt man für sich. Vielleicht weil ich Deutscher bin und kein französich spreche. Leider muss sagen, dass einige Franzosen Deutsche immer noch nicht leiden können. Leider gilt das auch für einige Flugbegleiter. Auch wenn man englisch jedem Flugbeleiter unterstellen darf, taten einige so als wenn sie weder deutsch noch englisch verstehen. Der lug ging dann einen Tag später nach Dubai. Ich hatte einen Sitz in der Economy Comfort gebucht. Beinfreiheit ist gut. Der Service wurde sehr "launisch" ausgeführt. Mein Fensterplatz entpuppte sich als Sitz am Notausgang - ohne Fenster! Ausdrücklich wollte ich diesen Platz nicht haben. Naja - so war es ein "Blindflug" bis Dubai.

Nach Rückkehr habe ich mich dann an AF bzgl. des Schadenersatz gewand. KEINE ANTWORT - KEINE REAKTION. Auch meine Anwältin hat auf ihre Briefe keine Antwort erhalten. Irgendwann kamen 50% der geforderten Summe - ausgewiesen als Kulanz. Da ich das lt. neustem EU Urteil nicht hinnehmen muss, AF keine weiteren Reaktionen zeigte, haben wir nun Klage beim AG Frankfurt eingereicht. Es ist schade, dass AF Neukunden so behandelt. Ich hatte extra auf meine Häufigkeit der Dubaiflüge hingewiesen. Aber das interessiert AF nicht, auch wenn man rote Zahlen schreibt. Nur am Rande: seit diesem Vorfall bin ich nachweislich 8x mit KLM geflogen. Ich weiß: gehört zu AF. Aber siehe Bewertung KLM.... diese Flügen waren deutlich besser und super Service.

Allerdings werde ich ab 2013 meine Flüge nun mit QATAR AIRWAYS absolvieren. Natürlich werde ich meine Boardkarten kopieren und diese dann AF schicken. Nur so kann man vielleicht erreichen, dass Kunden besser behandelt werden.