Bewertung Condor

Condor Bewertung | Der Familienflieger !

  • 10.12.2012
  • Lisa(50) Freising
  • 1
  • Condor

Condor Flug von Antalya nach München

nach 3 mails keinerlei Reaktion auf dieses Schreiben von Condor: Sehr geehrte Kundenbetreuung der Fa. Condor, beim Einchecken für DE 6465 am 03.11.12 in der Türkei erfuhren wir daß der Flug mit 6 h 10 Verpätung abfliegen würde. Ihr Mitarbeiter vor Ort Herr O. informierte uns unzureichend und in einem aroganten Stil über die Gründe und machte das Nachtflugverbot in München für die große Verspätung verantwortlich. (Obwohl wir dann doch am nächsten Tag doch während des Nachtflugverbotes um 5 h 15 in München landeten)

Familien mit Kindern bekamen- auch auf Nachfrage- keinerlei Unterstützung in Form von Decken, möglichen nahegelegenen Hotels, etc... angeboten. Ihr Mitarbeiter vor Ort Herr O. informierte uns aber, sein Dienstschluss wäre um 20 h30 . Als ich ihn auf eine Telefonkarte für das öffentliche Telefon ansprach (er hatte davon 8 Stück für ca. 100 Leute) hielt er mir sein Handy entgegen und meinte sarkastisch ich könne ja damit telefonieren. Gratulation zu solchen Mitarbeitern ! Keine Entschuldigung, kein Bedauern von Seiten der Fa. Condor. Das war mein geschätzter zehnter Flug mit der Fa. Condor. Ich habe für mich und meinen Sohn 2 x € 469,00 dafür bezahlt und erwarte daher auch einen besseren Service und mehr Entgegenkommen als 2 Snaks inkl. 2 Softdrinks. Daher fordere ich von Ihnen eine Rückantwort auf mein Schreiben und pro Tiket € 200,00 Rückerstattung. Rechtliche Schritte behalte ich mir selbstverständlich vor. Mit freundlichen Grüßen Lisa S.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • 3. November 2012
  • Flug Nr.
  • DE6465
  • Strecke
  • Flug Antalya nach München
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 1 Kommentare

    • Henning

    Geduld hilft nicht- leider!

    Auch ich war bei diesem Flug dabei. Ich denke man muss zwischen örtlichen Schwierigkeiten sowie dem Verhalten einzelner Mitarbeiter und der Reaktion der Fluggesellschaft unterscheiden. Meine zwei Kontaktversuche zur genaueren Klärung der Verspätung wurden mit Formbriefen beantwortet, eine eingeschalteter Mediator erhielt ebenfalls keine Auskunft. So werde ich erstmals meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen, denn solch ein Verhalten von Condor sollte meiner Meinung nach nicht toleriert werden. Schade, dass es nicht möglich ist, sich vernünftig ohne Rechtsweg zu unterhalten!

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