Garuda Indonesia Bewertung | Nie mehr Garuda

Garuda Indonesia Flug von Manado nach Jogja

Wir sind gerade in Indonesien in den Ferien.
Per Internet wollten wir einen Inlandsflug buchen. Dies funktionierte schon nicht richtig, es kam sechs mal eine Fehlermeldung. Danach rief mich jemand vom Kundencenter an, bestätigte mir einen Flug zu reservieren, und die anderen zu stornieren, telefonisch und per mail.
Am Tag des Fluges als wir das Ticket holen wollten, sagte man uns, das Ticket wäre storniert worden, meine Kreditkarte hätte nicht funktioniert. Komischerweise war der besagte Flug auch überbucht, und wir konnten kein Ticket mehr kaufen.
Ich wurde in keinster Weise informiert z. b. per Mail oder telefonisch. Ich telefonierte 45 Minuten mit Garuda, in der Hoffnung den nächsten Flug nehmen zu können.
Er sagte mir, er rufe zurück um alles zu bestätigen. Zum Glück habe ich nur 4 Stunden darauf gewartet, und dann über Lion Air gebucht, denn niemand meldete sich.
Als wir nochmals anriefen, konnten sie plötzlich kein Englisch mehr. Allerdings hat mir Garuda den Betrag über 6700000,00 meiner Kreditkarte belastet. Daraufhin schrieb ich wieder eine Mail, ohne irgend eine Antwort zu erhalten.
Dies ist sehr traurig, unprofessionell und tragisch. Ich hoffe sehr, ich erhalte mein Geld zurück und wenigstens so etwas wie eine Entschuldigung.