Turkish Airlines Bewertung | Kundenservice? Fehlanzeige

Turkish Airlines Flug von Hamburg nach Istanbul

Wir, meine Frau und ich, sind im April 2011 von Hamburg nach Istanbul geflogen. Auf dem Rückweg dann folgendes: Flug überbucht, eine Nacht unfreiwillig verlängert. Als Ersatz wurde uns jeweil eine Gutschrift für ein Ticket im Wert von € 300 angeboten. Dies könne problemlos bei der nächsten Reise mit T.A. verrechnet werden. Dann gestern der Anruf bei T.A. in Hamburg: unfreundlichster Service am Telefon, nicht einmal "Guten Tag" oder "Hallo". Auf die Frage, wie und wo ich denn die Tickets verrechnen lassen kann: "In Hamburg, persönliches Erscheinen nötig."

Wenn dass der Service einer der besten Airlines in Europa ist, dann fahr ich ab jetzt nur noch Auto und Zug, denn das kann ja wohl nicht sein. Erst die vertragliche Abmachung Rückflug nicht eingehalten, dann darf man hunderte von Kilometern nach HH fahren, um eine Buchung vorzunehmen und diese verrechnen zu lassen. Meine Empfehlung für andere: bei der nächsten Reklamation lieber Bargeld als Entschädigung annehmen, denn die mündlichen Aussagen der T.A. Mitarbeiter vor Ort in Istanbul waren bisher ALLE nicht zutreffend, man wusst hier in Deutschland nichts von solchen Regelungen oder -so mein Verdacht- schlicht gelogen.

Wenn eine Airline ihre Kunden schon bei solchen Dingen mutmaßlich belügt und auf diese Weise einen begangenen Fehler "wiedergutmacht", dann verzichte ich persönlich zukünftig auf diesen Anbieter und kann auch allen anderen nur davon abraten. Oder kurz: Hände weg!!