Bewertung Thai Airways International

Thai Airways International Bewertung | Nie wieder

Thai Airways International Flug von München nach Hanoi

Eigentlich bin ich immer gern mit Thai Air geflogen, aber beim letzten Flug habe mich so geärgert, dass ich nun in Zukunft mein Geld lieber anderen Fluggesellschaften vermache. Habe einen vermeintlich "ganz normalen" Flug von Hanoi nach München gebucht. Kein Schnäppchensuperangebot, sondern einen ganz normalen Flug. Der Hinflug war wunderbar. Leider kam es dann in Vietnam zu einem Zwischenfall, der uns zwang die Reise abzubrechen. Kein Problem, dachte ich, man kann ja das Ticket umbuchen. Ein Anruf bei Thai Air und ich erfuhr, dass ich einen nicht umbuchbaren Flug gebucht hatte - dass habe ich vorher wirklich noch nie gehört, dass man einen Flug nicht umbuchen kann!!!!!

"Nein" lautet die Antwort der Servicemitarbeiterin, man könne überhaupt gar nichts für mich tun, entweder ich nehme den gebuchten Flug oder gar keinen. Umbuchen ist nicht möglich! Ich finde es einen Unverschämtheit einen Flug überhaupt anzubieten, denn man nicht umbuchen kann!!! Und wenn man schon so einen Flug anbietet müsste der Kunde zumindest darauf hingewiesen werden, dass es sich um einen nicht umbuchbaren Flug handelt. Aber dies war nicht der Fall. Noch dazu in der Nebensaison - die Thai Air Maschine war auf dem Hinflug fast leer - wo ist das Problem in einem Notfall den Kunden entgegen zu kommen und ihn auf eine andere Maschine umzubuchen??? Also in Zukunft Nein Danke - ich musste für teueres Geld einen komplett neuen Flug aus Hanoi buchen.



✘ Möchten Sie per Email informiert werden, wenn wieder eine Thai Airways International Bewertung eingeht? Benachrichtigung.

 

 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - geht so
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2.5 Sterne
  • geflogen
  • 2. Oktober 2012
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug München nach Hanoi
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


Unser Tipp: Fluggutschein verschenken

Kommentare

bisher 6 Kommentare

    • Karl

    Not permitted

    Lieber Dani, Das was Sie hier schreiben, hat nun gar nichts mit Thai Airways zu tun!Das wird von allen Fluggesellschaften auf der Welt so gehandhabt! Sie sind mit einem Billig-Tarif Ticket gereist. Und bei den Tarifbestimmungen (z.B. hier bei Thai, diese sind überall publiziert!)in Ihrem Fall warscheinlich "Thai Saver plus" heisst es ganz klar: Fare description/Flight/data changes/Rerouting: Not permitted! Auf diesem Tarif gibt es auch keine Meilen! (No millage accrual! Ja lieber Dani, das ist ärgerlich, aber da wird keine Airline der Welt ein Auge zu drücken! Man muss halt beim buchen darauf achten! Thai...smooth as silk!! Übrigens wurde Thai in diesem Jahr von Skytrax zur besten asiatischen Airline gewählt!!

    • Matze

    Du irrst

    Dani, sehr günstige Angebotstarife von Airlines sind meist nicht umbuchbar! Genau aus diesem Grund sind diese Tarife (Buchungsklassen) oft günstig und sehr restrektiv! Mindestaufenthaltsdauer, Umbuchbarkeit usw.! Da kann der/die Thai Airways Mitarbeiter (in) auch nichts machen denn das wird vom Buchungssystem vorgegeben!Du solltest dir aber vor einer Buchung genauer durchlesen was du buchst!;-)

    • Chris

    Unberechtigt und unfundiert

    Bei dieser Kritik kann man nur den Kopf schütteln - quasi alle nennenswerten Airlines schließen Umbuchungen (und auch Stornos etc.) in einigen ihrer Tarif- und Buchungsklassen aus oder erlauben Änderungen nur gegen teils enorm hohe Gebühren. Will man ein sogenanntes (voll)flexibles Ticket, damit man jederzeit kostenfrei umbuchen kann, muss man entsprechend eine teurere, höhere Buchungs- bzw. Tarifklasse wählen. Über sowas informiert man sich in den Tarifbedingungen, bevor man bucht - das ist internationaler Standard, Thai trifft hier so gar keine Schuld.

    • Ilja

    Ich habe gute Erfahrung mit Thai gemacht

    Ich habe in Bangkok den Rückflug verpasst. Ich war um eine falsche Zeit am Flughafen erschienen (der so auch in der Bestätigungs-E-Mail gestanden war), der Flug ging aber schon um 1 Uhr morgens. Beim Check-in sagte man mir, ich solle in das Thai Airways-Büro nebenan gehen, was ich tat. Man wies darauf hin, dass beim eTicket die Zeit korrekt angegeben war und ich mich nach dem eTicket richten müsse, nicht nach der Bestätigungs-E-Mail. Dann musste ich musste etwas zahlen (vielleicht hundert Franken oder so) und durfte auf den nächsten Flug mit. War in zehn Minuten erledigt.

    • Ilja (nochmals)

    Heute Flug storniert

    Ich habe heute online direkt auf der Thai Airways gebuchte Flüge (Zürich nach Bangkok und Bangkok nach Zürich Ende Jahr) telefonisch storniert. Ich habe die zwei Economy-Buchungen im März getätigt und heute im eTicket die Telefonnummer des Thai Airways Büro in Zürich entdeckt. Angerufen, ca. vier Minuten gewartet, Buchungsnummer angegeben und dann stornieren lassen. Von den fast 1000 Franken bekomme ich ungefähr 730 Franken zurück. Für das Stornieren werden Gebühren fällig, die ich jedoch akzeptiere da ich mehr als die Hälfte des Geldes zurück erhalte, womit ich nicht gerechnet habe.

    • Steffen Ullrich

    Umbuchen bei vielen Airlines kein Problem

    Da wir sehr häufig nach Thailand fliegen, dort leben, fliegen wir immer mit Oman (1 Umbuchung kostenlost) oder Emirates bzw. Etihad (120-150Euro für die Umbuchung). Ist uns wichtig, da wir fast immer umbuchen, Also vorher überlegen ob eine Umbuchung evtl. notwendig ist. Thai ist natürlich keine schlechte Airline nur weil sie andere Geschäftsbedingungen hat. Wer aber ganz sicher sein will, dass auch im Notfall eine Umbuchung für kleines Geld möglich ist, der sollte eine der erwähnten Airlines auswählen, zumal für meine Geschmack Emirates und Qatar klar besser sind.

Kommentar abgeben

Bitte geben Sie eine gültige Email an, denn Sie bekommen eine Bestätigungsmail für Ihren Kommentar.
Kommentare mit beleidigenden Inhalten werden sofort gelöscht.
Ihre Email Adresse wird nicht an Dritte weitergegeben und Sie erhalten auch keine weiteren Mails von uns. Kommentare mit einer ungültigen Mail können wir leider nicht veröffentlichen.



Ja, ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiert.
Erst mit dem Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen wird das Feld zum Absenden des Kommentares sichtbar.