Air Berlin Bewertung | Boarding Verweigerung
- 11.11.2012
- Jorge(60) München
- 4
- Air Berlin
Air Berlin Flug von Barcelona nach Berlin
Oh Gott, oh gott, NIE MEHR JE WIEDER AIRBERLIN !!! Diese Airline versteht komplett, ihre Kunden zu vergraulen mit Reisebedingungen, über die sie im just-fly-tarif weder rechtzeitig informiert noch irgendwo im Kleingedruckten steht. Fazit ist, dass man am Boarding mit gültiger on-line Bordkarte und Sitzreservierung und Handgepäck (jedoch ohne Schleifchen) abgewiesen wird, der Zutritt zum Flugzeug verwehrt wird und dass am Airberlinschalter dann ein Ticket für einen neuen Flug zum Preis eines Linienfluges angeboten wird. Über diese sehr restriktive neue Regelung hat Airberlin mit keiner Notiz informiert und ist trotzdem nicht bereit, dem Kunden behilflich zu sein und eine spontane Unterstützung zu geben. Der Kundenservice der Airberlin am airport ist nicht dazu eingerichtet, in solche Situationen spontan den Kunden zu helfen, sondern ist nur darauf programmiert, ihn mit nutzlosen und stereotypen Kommentaren abzuschmettern und neue Tickets zu verkaufen. So geht man mit Kunden nicht um ! Die recht erfolgreiche irische Billigfluglinie hat hier ganz klare Regeln, auf welche der Kunde deutlich und rechtzeitig aufmerksam gemacht wird. Die Pünktlichkeit dieser Fluglinie ist längst vorbildlich und deren Flugpersonal freundlich und hilfsbereit. Für mich klare Entscheidung, welcher Linie meine Wahl in Zukunft gilt !! Meine Empfehlung gilt auf jedem Fall der irischen Linie. Hier erlebt man keine unangenehmen Überraschungen, die die Erholung im Urlaub wieder schnell zunichte machen. Tschüss - Airberlin - forever
✘ Möchten Sie per Email informiert werden, wenn wieder eine Air Berlin Bewertung eingeht? Benachrichtigung.
- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- - schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- geht so
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.13 Sterne
- geflogen
- November 2012
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Barcelona nach Berlin
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
Unser Tipp: Fluggutschein verschenken
Kommentare
bisher 4 Kommentare
Kommentar abgeben
Bitte geben Sie eine gültige Email an, denn Sie bekommen eine Bestätigungsmail für Ihren Kommentar.
Kommentare mit beleidigenden Inhalten werden sofort gelöscht.
Ihre Email Adresse wird nicht an Dritte weitergegeben und Sie erhalten auch keine weiteren Mails von uns. Kommentare mit einer ungültigen Mail können wir leider nicht veröffentlichen.
Wer lesen kann, ist klar im Vorteil
Die 3 neuen Tarife sind genau dargelegt. Just Fly hat ein max. Gewichts Organe beim Handgepäck, daran muss ein Passagier sich nun mal halten. Wer meint, aufgrund des OnlineCheckIn sich der Überprüfung dessen zu umgehen, hat sich geirrt. Zu Recht. JustFly-Tarif schreibt das vorherige Abwiegen am Schalter vor. Haben Sie vergessen? Oder "zufällig" überlesen? Sie hätten für wenige Euro mehr den ClassicTarif buchen können, und alles läuft mit aufzugebenen Gepäck wie gewohnt. Sie wollten sparen, aber daran geknüpfte Bedingungen sind nicht relevant? Da werden Sie bei Ryanair auch noch eine Menge Überraschungen erleben, ich rate ihnen jetzt schon mal zu, sich SEHR genau die AGBs, die Entgelte und Gewichtsbeschränkungen vorab durchzulesen und wundern Sie sich nicht, wenn dann am Flughafen ihnen gar niemand mehr hilft. Und warum sollen eigentlich immer andere ein Auge zu drücken? Warum sind Sie denn nicht einfach sorgfältig und halten sich an Vorschriften!!!
Erst lesen dann fliegen
Das mit den Schleifen am Handgepäck steht ganz klar in den Tarifdetails, ebenso das mit der Onlinebordkarte, richtig lesen soll helfen.
Tarifübersich
Die Bedingungen der einzelnen Tarife kann man auf der Website von AB unter http://www.airberlin.com/de-DE/site/landingpages/yourfare.php unter dem Menuepunkt "alle Tarife und Bedingungen" einsehen. Zustimmen muss ich Jorge, dass die Informationspolitik von AB bezüglich der Tatife äußerst mangelhaft ist. Ferner werden die Bedingungen sehr unterschiedlich gehandhabt von überpingellig bis gar nicht.
Nicht ganz so einfach wie ihr denkt...
Jens, Danny, Sky:
Ich denke, es geht hier um ein Ticket, dass VOR Einführung der Tarifregeln gekauft wurde.
Die neuen Regeln wurden danach (geschlüsselt nach Buchungsklasse) auf die Kunden zugeteilt, diese aber nicht informiert.
Und das ist in der Tat unangenehm.