Air Berlin Bewertung | Überbuchte Maschine mit mieserablem Management

Air Berlin Flug von Palma de Mallorca nach Nürnberg

Unser im Juni gebuchter und bezahlter Flug war vorsätzlich überbucht. So wurden wir und eine Mitreisende 1,5 Stunden vor Abflug mit den Worten: "Das passiert schon mal, das keiner abspringt. Das ist ein ganz normales Verfahren. Da müssen sie halt die nächste Maschine nehmen" abgespeist. Es war Sonntag abend 19:45 in Palma und mein Mann und ich hatten beide für den nächsten Tag eine voll einbestellte Praxis. Uns wurde für den nächsten Tag ein Flug nach Stuttgart und ein Leihfahrzeug für die Weiterfahrt nach Nürnberg zugesagt. Das Hotel war mässig. Am nächsten Tag holte uns nicht das versprochene Taxi sondern ein Bus ab, der allerdings statt drei Passagieren nur zwei auf seiner Liste hatte.

In Stuttgart angekommen mussten wir nach Ausstellung des Voucher feststellen, dass sich niemand um die Reservierung eines Wagens verantwortlich fühlte und somit kein Auto vorhanden war. Man bot uns dann an, den Zug zu nehmen und im Anschluss die U-Bahn um zu unserem eigentlichen Reiseziel zu gelangen. Erst nach lautstarker Beschwerde und extremer Hartnäckigkeit von unserer Seite (mittlerweile war es 18:00Uhr) hat man uns ein Taxi nach Nürnberg organisiert und wir waren gegen 21 Uhr endlich wieder zu Hause. Fazit: Wenn man schon vorsätzlich betrügt und Sitze doppelt verkauft, sollte die Organisation wenigstens perfekt und 1a sein. Unseren finanziellen Verlust für den Praxisausfall werden wir in jedem Fall geltend machen. Es zählt halt leider nicht mehr der Vertrag mit dem Kunden sondern Gewinnmaximierung für die Aktionäre.Diese Rechnung ging in unserem Fall nicht auf. Übrigens: Eine Familie mit kleinem Kind bekam ihre Maschine aus dem gleichen Grund ebenfalls nicht.