German Sky Airlines Bewertung | Tolles Krisenmanagment

German Sky Airlines Flug von Antalya nach Düsseldorf

Der Rückflug, Flugnummer GHY 0501, war geplant für Freitag, den 19.10.2012 19:45 Uhr. Die Ankunftszeit in Düsseldorf war terminiert für den 19.10.2012 auf 22:35 Uhr. Wir wurden am 19.10.2012 um 16:15 Uhr von unserem Hotel zum Flughafen nach Antalya abgeholt. Um 17:00 Uhr trafen wir am Flughafen Antalya zum „Check In“ ein. Mit Verwunderung stellten wir über die vorhandenen Abflug-Terminalanzeigen fest, dass der Flug GHY 0501 von 19:45 Uhr auf den 20.10.2012 um 03:15 Uhr verschoben wurde.

Das „Check In“ Personal konnte, oder wollte uns keine Begründung dieser erheblichen Verspätung liefern. Da kein Mitarbeiter der German Sky Airlines zur Verfügung stand (der Schalter war und blieb die ganze Zeit unbesetzt) suchten wir nach dem „Check In“ direkt Ihren vor Ort ansässigen Mitarbeiter auf. Ihr Mitarbeiter zeigte sich gleichfalls überrascht über diese, doch erhebliche, Verspätung. Er bemühte sich, per Telefon die Ursache herauszufinden, was ihm aber leider nicht gelang. Eine von uns mit Nachdruck verlangte, schriftliche Bestätigung dieser Flugverspätung, bekamen wir von Ihrem Mitarbeiter nicht.

Den anderen Fluggästen des Fluges GHY0501 erging es bei ihren Reiseveranstaltern nicht anders. Die Antwort lautete stets: „Wir dürfen ihnen diese Bescheinigung nicht ausstellen.“ Auf Eigeninitiative beschlossen alle Fluggäste sich nach der Passkontrolle in dem dahintergelegen Abflugbereich zu versammeln, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen. Ein zum Abflug gehörendes Gate oder ein Aufenthaltsbereich wurde uns - weder auf den elektronischen Anzeigetafeln, noch persönlich - zugewiesen und stand uns allen somit nicht zur Verfügung. Es gelang uns leider nicht, die Gründe dieser Verspätung in Erfahrung zu bringen. Auch die neue Abflugzeit von 20.10.2012 03.15 Uhr wurde uns nur „unter Vorbehalt“ benannt. Wie bereits erwähnt, stand uns von der Fluggesellschaft German Sky Airline im gesamten Abflugterminal kein Ansprechpartner zur Verfügung. „Tolles Krisenmanagement“.

Wir verbrachten mit einem hohen Maß an Unsicherheit und totaler Übermüdung die Nacht bis um 03:25 Uhr im Abflugterminal. Exakt um 03.25 Uhr fand dann endlich das Boarding zum Fug GHY0501 am Gate 208 statt. Während des Fluges, berichtete uns der Kapitän der Maschine, der Grund für die Verspätung seien technische Probleme gewesen. Die Maschine in der wir uns befanden, sei eigentlich von einer anderen Route abgezogen worden. Da die Flugzeugbesatzung eine gesetzliche Ruhezeit von 10 Stunden einhalten müsste, war ein früherer Rückflug nicht möglich. Die Maschine startete dann endlich um 04:00 Uhr und landete um 06:23 Uhr Ortszeit in Düsseldorf. Das ergibt in Summe eine Verspätung von 7:48 Stunden. :-((((